北电新一代ACE整合通讯平台_企业通信

北电新一代ACE整合通讯平台

2009/02/19

什么是ACE?

　　北电ACE提供一个基于软件、便于开发定制企业应用环境。它是基于SOA(Service Oriented Architecture)框架和WEB 服务标准，为用户提供开放、简单、快速布署通信应用和改善业务流程处理，能够使企业的业务流程更加快捷、准确和高效，能够帮助用户增加收入、降低运营成本、提高工作效率。

　　北电的解决方案不仅支持我们自己的网络设备，如PBX和软交换机，而且支持其他厂商的设备。此外，该解决方案还具备前瞻性，支持下一代交换机。北电Agile Communication Environment（北电ACE））解决方案能够“跨越”整个网络, 包括企业和运营商网络，并与其他厂商的呼叫服务器、应用服务器、视频服务器互联互通，从而将通信功能提取到一个Web服务环境中。这些功能又能与其它IT应用/业务流程集成，用于创建各种基于通信的应用和业务流程。

ACE架构介绍

　　ACE是集成通信软件, 能够将通信服务器底层的协议和网络服务抽象和剥离出来, 为各种应用提供WEB服务。北电UC应用开发在架构上分为4个层次:

　　基础架构层

　　北电ACE为用户提供开放是接口，能够与北电的通信服务器以及其他主要厂商设备进行整合，例如：北电CS1000、CS2000、Meridian 1、MCS5100、NMC多媒体会议服务器, AS5200, 其他厂商有Tandberg VCS等。

　　抽象层

　　抽象层为北电ACE层,主要包含三个软件模块,即:API模块、SOA服务模块、适配器模块等。API接口为用户提供各种基于WEB应用的服务，用户能够方便地与自己的业务进行整合；适配器模块能够为用户提供各种服务器接口模块，不同的服务器具有不同的业务模块；SOA服务，基于标准的服务框架，能够非常方便增加各种应用。

　　应用层

　　北电为用户提供中间件应用，同时能够为用户提供各种应用软件，北电是直接与业界领先的合作伙伴，如微软和IBM ，以及越来越多ACE的合作伙伴，将ACE纳入现有的应用程序如微软Office Communications Server 2007和IBM Lotus Sametime ，以及开发新的套装应用软件和捆绑的解决方案。

　　专业服务

　　北电能够提供各种专业服务，包含为用户订制客户化软件开发，根据用户的实际需求以及
用户的网络环境，将通信与用户的业务流程进行整合；业务咨询，根据用户的需求，为用户提供网络架构规划，业务流程定制，项目实施部署，帮助用户安装等。

ACE客户价值

　　ACE能够使公司在现有网络和应用的基础之上，为用户快速布署新的业务和应用打下坚实的基础，节省用户投资，能够为用户提供下列益处：

更高的业务灵活性

快速响应市场变化

让企业获得长期可持续的竞争优势

效率与准确性

改善与客户和供应商的关系

以更快的速度将产品和服务推向市场

减少错误

提高投资回报率

减少使用现有网络中的资源

创造新的创收机遇

提高总体效率

　　北电知道如何管理复杂的通信系统，并在一个多厂商、基于Web服务的开放环境中部署各种高级通信功能。北电能够跨越多个域（企业、运营商、有线和无线网络）迅速部署基于通信的应用，并帮助我们的客户将超级连接挑战转化为机遇。我们的多厂商策略让我们能够支持一系列广泛的网络设备，包括PBX和服务器（北电和非北电设备），从而充分利用现有网络设备，提升投资回报率。这种开放策略还可以让其他SOA框架/平台厂商、独立软件厂商、系统集成商等第三方厂商进一步开发和定制各种应用。

行业典型应用

　　ACE 可以应用在各种行业，例如：银行、保险、医疗、航空、制造业、电力、政府机关等行业。

　　以下场景通过一位航空旅客的亲身经历向我们描述了一家企业、其营销合作伙伴以及它所服务的人群如何受益于基于Web服务的通信。这个例子表明，航空公司可以通过部署Web服务改善旅客行程管理。在本例中，Web服务大幅提升了客户服务效率、旅客行程管理的准确性和旅客的总体满意度。不仅如此，Web服务还能让北电的客户利用他们的核心竞争力抓住手机广告、客户数据库创建等更多商机，从而开辟新的创收来源。本例中所描述的所有Web服务-手机广告、位置服务、通知消息、身份管理和第三方呼叫管理-也可以应用于其它各种不同的场景。

　　某个航班晚点了一小时。航空公司的一位工作人员登录飞行系统，更新这一信息，更新操作通过Web服务触发了一个电子事件程序。作为该程序的一部分，所有配有PDA或其它富媒体设备并计划连接晚点航班的旅客都将通过即时消息（IM）收到一个晚点通知以及最新的停机位信息。此外，所有被旅客或准旅客指定为第二联系人的人也将收到一个通知他们航班晚点的电话。

　　发送给旅客的IM消息还包含一个指向航空公司Web门户网站的链接、一个指向航空公司预定部门的“点击连接”链接和一张用于从航空公司的零售合作伙伴领取一份免费饮料的代金券。第一个链接可以让旅客详细了解新行程的信息；第二个链接可以让旅客与一位预定代表探讨租车和酒店预订事宜；代金券包含一个链接，指向已抵达的航站楼的地图。当该旅客惠顾上述零售商店时，他或她的个人信息将通过代金券序号传送到零售商店，使后者能够通过POS系统的显示屏为该旅客播放定制广告。

结束语

　　北电ACE能够为用户与多个厂商的通信平台进行整合，实现跨域的服务，用户将各种功能进行组合，根据用户的实际需求开发出各种应用，北电网络能够使用户业务反应更加快速、准确、高效。使用户增加收入机会，降低运营成本，提高工作效率，北电能够为用户提供丰富通信和协同工作经验，在复杂的商业环境下提供竞争优势。

CTI论坛编辑