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融合网络创造企业的通信新服务

北电网络（中国）有限公司企业网孙志方 2004/04/09

　　传统的、以提供连接性业务为主的网络通信，正在向构造一个更有效的、能够支持企业商业通信需要的各种数据、话音、视频业务，并且在终端设备上灵活应用集成的融合网络通信环境演进。

　　追求高效的通信技术手段，提高效率、降低成本，一直是企业IT建设的关注点。从20世纪90年代中期在ATM和帧中继网络上的多业务复用系统、话音、传真、留言在同一终端设备上的集成，到过去几年间，以Web为核心的应用集成框架、新的话音压缩技术、IP网络上的H.323或SIP呼叫信令技术、媒体流传输技术的商业应用突破，都为企业更有效地利用单一通信平台完成商业通信开辟了新的道路。

　　以企业商业通信最基本的话音、电子邮件、文件共享、业务专用应用程序等通信服务为例，目前企业通常需要几个独立的通信系统完成，如企业的话音通信系统，由企业的内部程控电话交换系统，连接公共电话系统的PSTN组成。任何跨区域/机构的通话业务都需要支付额外费用。同时企业通常还拥有内部数据通信网（Intranet）系统，由数据局域网，和租用公共通信专线或采用虚拟专线（VPN）连接各个分支机构和远程移动用户。

　　实施企业通信系统变革的意义是，改变传统企业的业务通信系统，需要依赖多个分离的专用的系统，只能提供部分通信服务的局面。融合分离的企业话音、数据网络和业务，创新和提升资源利用，使之能够在统一的平台上支持话音/数据/视频业务、降低成本、开拓企业新应用和服务。企业商业通信系统，因此真正成为无处不在，方便实用的业务通信工具。

　　从技术的眼光看，提供这一商业通信变革的不只是一些基于IP话音的简单应用，而是构筑在以服务商业通信需要的可靠性、安全性和业务保障基础上的新通信构架。

　　北电网络的融合网络解决方案是在高性能，安全可靠的技术框架上，按用户业务需求，灵活设置的融合网络解决方案和应用系统。

　　融合数据网络平台：北电网络把具备高可用性的数据网络基础设备，包括园区以太网络、城域光网络、虚拟VPN广域网络、无线局域网络等等，配备多种安全保障机制，以建立稳固和高性能的数据网络通信平台，支持开展IP电话和多媒体等创新的融合服务。

　　融合话音和多业务应用：北电网络提供一系列的融合话音、视频和数据通信应用服务系统，包括北电网络领先的VoIP (支持H.323,SIP) 话音产品如适合中小用户的BCM，支持大型企业用户的SuccessioN1000/1000M，支持大型运营商用户的Succession2000。此外新型的融合网络方面的多媒体通信服务系统MCS5100，提供实时信息、文件交换、白板互动、“发现我－跟着我”话务连接处理、通话筛选、媒体会议和视频通话等多种协同业务处理功能。另外统一消息服务系统(Call Pilot)能够将话音留言和电子邮件集成，呼叫中心服务系统(Call Center）将话音/邮件/网页点击/话音识别和客户服务集成等应用系统. 协助企业提高客户忠诚度、增加利润、提高生产力和减低营运成本。

　　企业网通信发展，使人们从简单的谈话沟通方式向协同合作工作模式进化。企业的商业通信在用户桌面应用的集成，包括PC终端、电话终端、视频终端、以及存储终端的应用处理能力的智能拓展，在企业高性能、安全可靠的IP融合网络平台上所提供的业务处理能力的提升和创造的效率，是任何规模的企业都不应忽视的趋势，因为融合网络解决方案切中用户需要和创新，为企业客户提供新的业务价值。

　　融合网络解决方案消除企业机构和员工之间的通信距离界限，为员工及业务伙伴之间提供更好的协同工作环境。便捷、有效的通信手段可带来更好的客户服务，从而加强公司与客户的关系。此外，一体化和简洁的通信能够提高生产力，让员工能够更有效地完成工作，并且按优先次序处理重要信息。随着流动性及灵活性的提升，员工可以随时随地工作，并能保持甚至提高工作质量。

　　和所有的新兴技术系统一样，融合网络技术不是一列失控的列车或是任何技术名词大杂烩。网络融合技术的真正价值是关注如何利用先进的技术系统帮助用户降低成本、提高效率、通过赢得客户的认同增加竞争优势。实现融合网络的核心是在统一从有线网络到无线网络的平台上，真正将话音、数据、视频应用技术融合成为突破商业通信障碍的利剑，服务于客户。

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