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Oracle进军eCRM的行动会带来激烈竞争吗
世界上最大的数据库软件生产商Oracle公司日前宣布，它将于下周在 它的SalesOnline.com网站上推出一项免费的销售自动化(SFA)服务，目的
是希望顾客通过该渠道购买它的全套的电子化客户关系管理(eCRM)应用软 件。
有些分析家认为Oracle公司的这项行动将给目前规模最大的电子化客 户关系管理软件生产商Siebel系统公司构成威胁。这一消息给投资者带来
了一顶心理压力，Siebel系统公司的股票小幅下挫，直到今天几位分析人 士指出没有必要为此事担心后它的股价才出现反弹。Siebel系统公司的股
票昨天收盘时为167美元，下跌了2.9%，最深曾跌至156美元。该股票今天 曾一度摸高至172到173美元。同时Oracle公司股票到今天午盘时就上涨了
好几美元。
Oracle公司新成立的OracleSalesOnline. Com网站近几个月来一直处 于测试阶段。预计它将于下周正式开始运营，首批用户共有300到400家，
其中包括康柏电脑公司、第一银行集团、Veritas软件公司和惠普电脑公 司。Siebel公司是由前Oracle公司的顶尖推销员汤姆·西伯尔负责经营
的，它是这类软件的最大生产商，这种软件可以帮助公司跟踪销售情况和 开发领先产品。
昨天让投资者受到影响的是莱曼兄弟公司分析员尼尔·赫尔曼的一番 话，他说Oracle公司的行动将引发一场激烈竞争。他说，“Oracle公司总
是把最先研制出来的东西免费送出去，然后一旦你看到效果他们就会向你 收费。”当天，Sachs股份公司分析家戈德曼不同意上述说法。他说，“我
们认为此举只能在近期对市场格局产生轻度影响，Siebel公司已经建立起 了牢固的用户群体，并在为多家公司提供SFA解决方案的同时获得了可观的
利润。”
Gartner集团公司分析家迈克尔·毛兹告诉internetnews.com说， Oracle公司的SalesOnline.com网站很可能会出现“便宜一毛，晚了一天”
的情况。Volpe科技集团分析家史蒂夫·阿博拉汉姆森也认为Oracle公司在 目前情况下不会给Siebel系统公司构成威胁。
china.internet.com
2000/08/25
[11月26-28 上海 北京]
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