尊敬的凌华客户：

您好！

作为凌华科技集团的客户，您的满意度对凌华所提供的产品及服务有着至关重要的决定性作用。因此，我们诚恳希望您能从百忙之中抽出宝贵的2分钟时间来回答此份2004年度客户满意度调查表。

您填写的调查表对为您服务的所有凌华相关工作人员明年的工作提供了重要的参考依据，对您提出的建议及抱怨我们承诺会在明年有所改进。所以，您诚实而认真的填写，是对您明年得到更好的产品质量及更优质服务的保障。

谢谢！

我们会根据您的回答从中抽取10位客户回报精美实用U盘1个，在活动结束统一邮寄给您！

在线填写问卷调查:

 
  1. 背景资料
 
 
 

> 姓名：
> 电话：

职务：
部门：

  > 单位： 行业：
  > 请问您或贵公司是否在2004年购买过凌华产品： 是 否   累计总金额：（约）
  > 请问您在2004年购买凌华产品的渠道：
     从凌华公司及办事处购买     从代理商或系统集成商购买
   
 
  2. 产品相关
 
2.1 产品的服务品质
     
非常好
好
普通
差
 非常差
  A. 从下单到出货时间的满意度
  B. 产品稳定度
  C. 产品及操作手册使用的简易性
  D. 交货货品及数量的正确性
E. 产品故障排除满意度

 
2.2 产品竞争力
     
非常好
好
普通
差
 非常差
  A. 推出新产品的速度
  B. 产品规格是否符合您的实际需求
  C. 价格竞争力（与其他厂商比较）
 
  2.3 产品需求
     
15%以上
5%-15%
0.1%-5%
相同
 减少
  A. 2005年购买相关产品的预算增长幅度
  B. 2005年需要产品（请自由回答）：
 
 
  3. 服务品质
 
 
3.1 业务与技术支持的服务品质
      非常好 好 普通 差 非常差
  A. 语言沟通与表达能力
  B. 专业技术能力
  C. 服务态度
  D. 问题处理能力
E. 客户问题的反馈速度
F. 其它相关建议：

 
3.2 市场行销的服务品质
   
产品型录
    非常好 好 普通 差 非常差
  A. 外观设计
  B. 产品查询容易度
   
  C. 内容实用性
  D. 其它相关建议：

   
 
凌华简体中文网站
      每天 1周内 半月 一个月 从不浏览
  A. 平均多久浏览一次
    非常好 好 普通 差 非常差
B. 网站版面美观性
C. 资料查找容易度
D. 内容实用性
E. 网站浏览速度的满意度
F 经常浏览的页面内容：

   
电子邮件
A. 是否收到并浏览凌华电子邮件？              是       否      从未收到
       
    非常好 好 普通 差 非常差
B. 内容实用性
C. 发送频率

   
市场活动
A. 请您选择在2004年曾经参加过的大型展览会：（可多选）

CeBIT Asia(上海)
高交会(深圳)
其它：

国际通讯展(北京)
多国仪器仪表展览(北京)

B. 请问您对下列哪些研讨会主题有兴趣：（可多选）

量测及自动化控制
运动控制及图像采集
网络电信

PXI产品及技术
CompactPCI产品及技术

 
 
  4. 请列举您经常浏览的三个专业网站名称或搜索引擎网址
 
 
1.
2.
3.
 
  5. 请列举您经常阅读的三本专业杂志
 
1.
2.
3.
 
 
 
  6. 请列举采购工控类产品时考虑的主要因素
 
1.
2.
3.
  7. 其它意见
 

 

  

此次年度性调查活动从11月23日开始，截至日期12月3日。您所提供的信息只会用于此调查活动。如果您有任何关于此活动的问题，请不要犹豫联系我们！

联系人： 凌华科技集团 中国区市场部 张小姐
联系电话：010-62962790-95 分机号：126
电子邮件：maggie.zhang@adlinkchina.com.cn

    发传真返回，传真号码：010-62962789~95转198（北京）  市场部收
                                     021-54500414（上海）                  过小姐收
                                     0755-26646353（深圳）                徐子强先生收

 

 
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