诚伯--

一个替您分担风险、为您的客户提供优质服务的伙伴

    与诚伯合作的商家都能深深地领会：客户的满意和员工的忠诚是事业步向成功的首要因素之一。为了使各行各业能轻装上阵，集中最大的力量发展核心业务，诚伯提供了低风险的外包型客户服务方案。这是一种全新的集营销、服务和企业内部管理为一体的企业经营概念。诚伯利用全套世界领先的大型呼叫中心通讯设备，为企业建立能贯通从内到外的、高效、无阻塞的信息网络系统，帮助企业实现多路的互向式信息沟通的梦想，从根本上提高了企业与客户，以及企业与内部员工之间的沟通效率。帮助企业建立牢固的客户关系网络，发掘、创造更多的商机。

电子商务交易平台
通过广东银联和诚伯携手建立的主机直联式银行支付系统，为各企业、机构、组织等提供安全、完整、功能完善的银行卡电话、INTERNET、多媒体电子交易平台，以达到实时交易之目的。

咨询、投诉、意见收集中心
为每一次商业呼叫提供热情、及时、专业、无障碍、全天候的语音应答服务；同时将来话数据汇总、分析归类、生成数据报表，获得第一手市场信息和客户需求资料。

市场调查
利用现代计算机通讯科技进行智能化呼叫中心市场调查，能在短时间内完成大量有效样本的采集，同时分类、汇总、输出最终调查结果；并可以在调查过程中配合以严密的监听、质检系统，有效保证了结果的准确性和真实性。

电话销售
利用先进、智能、自动化的计算机通讯手段作为销售或促销的新型方案，能在短时间内将产品或服务推向千家万户、并且全部的行动步骤和操作结果都在商家的掌握之下 。

售后服务
呼叫中心售后服务方案包括系统自动呼叫回访、建立并监控售后人员服务方案及实施、产生详细的备案数据库，为企业、机构生成最详尽的售后服务报告。

商务预定
以电话、INTERNET、FAX、E-mail等多样化形式接受商业预定、数据传输。

电子商务交易平台
通过广东银联与诚伯携手建立的主机直联式银行支付系统，为各企业、机构、组织等提供安全、完整、功能完善的银行卡电话、INTERNET、多媒体电子交易平台，以达到实时交易之目的。

电话营销策划
以呼叫中心为运作载体，形成从市场调研、潜在客户寻找、营销活动管理、营销脚本设计运作、初次客户接触、保持客户各类联系到发展客户群带关系等全面市场营销解决方案。

内部热线
各大型企业、政府机构建立内部服务热线为自己的员工提供有关工资福利、保险、企业政策等的咨询和企业相关信息的通知等提供内部员工咨询服务。

秘书服务
为商家的各个员工提供呼叫转接应答服务、文档录入服务等文秘工作支持。

系统出租
为客户提供短期呼叫中心业务支持，处理大量的呼入、呼出电话。产生各类报表，以及处理电子商务交易等。