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诚伯信息为21CN提供在线客户服务

2000/11/02

广州诚伯信息有限公司与世纪龙信息网络有限责任公司（www.21CN.com）携手合 作，以外包形式由诚伯为21CN网站提供在线客户服务中心方案。该服务于2000年10 月21日正式推出。 其最大特点是将互联网呼叫中心与传统呼叫中心有机结合，为客户提供PSTN呼入 （020-85111021）、VOIP，文本交谈等多种接入手段；提供咨询、投诉、在线帮 助、技术支持、业务联系等多项服务类型，并在中国互联网客户服务中心服务、运 营体系上作出可贵的探索。在近3年的外营呼叫中心的正式项目运营中，诚伯也真 心希望将其至诚的客户服务回报于社会！

广州诚伯信息有限公司供稿 CTI论坛编辑 2000/11/02


　　　　　　　　


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