CTI论坛: 赛迪呼叫中心文摘

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赛迪呼叫中心文摘

保险电话中心的新趋势与新挑战（下篇）王彬 2008/04/03

保险电话中心的新趋势与新挑战（上篇）王彬 2008/04/02

优质客户服务的六条指导方针赛迪呼叫业务拓展部殷明 2008/03/28

赛迪呼叫的PCOM模式：呼叫中心的终身管家 2008/03/26

对呼叫中心外呼业务系统的改进杨申生 2008/03/20

外包呼叫中心做好保险电销项目的关键要素杨红兵 2008/03/06

中国外包呼叫中心分层趋势已显杨红兵 2008/03/05

2008年外包服务的10大预测+1大趋势殷明翻译 2008/02/29

呼叫中心岗位轮换谨防人员流失赛迪呼叫市场部王春艳 2008/01/23

座席人员培训的五个基本要素殷明 2008/01/17

对服务南橘北枳现象的反思杨红兵 2007/12/25

2007年中国呼叫外包市场盘点杨红兵 2007/12/25

立足中国解决呼叫中心的问题 2007/12/07

CRM项目管理的8个方面 2007/12/07

中国呼叫中心外包市场：拉动内需是关键王春艳 2007/11/23

外包合作伙伴间的情感演变过程翻译殷明 2007/11/23

关乎“服务外包”这块蛋糕烘培效果的几个问题王春艳 2007/11/22

呼叫中心行业第三季度热点关注 2007/10/26

对抗座席人员疲劳的十个技巧 Sharon Daniels 2007/10/18

企业CRM方案的8大步骤 2007/10/18

CRM中的技术与业务的应用肖煾 2007/09/25

对客户服务质量的管理 2007/09/24

新市场环境下的客户服务管理 2007/09/21

重谈ASP服务在呼叫中心中的应用蔡云 2007/08/31

偏执的客户服务宋琦 2007/08/31

简述呼叫中心的CRM服务肖煾 2007/08/29

从抚育孩子谈呼叫中心管理杨红兵 2007/08/29

业务创新：外包呼叫中心企业提升利润率的途径 2007/08/28

呼叫中心综述 2007/08/21

对外包呼叫中心座席代表频繁流失的反思杨红兵 2007/07/31

呼叫中心第二季度的十个热点王春艳 2007/07/24

引入外包呼叫中心：基金公司客服面临客户激增的首选之道杨红兵 2007/05/31

“客户”服务中心：让“医者自医”成为可能王春艳 2007/04/26

呼叫中心第一季度热点关注杨红兵 2007/04/17

保险电话营销日益走俏的幕后功臣 2007/03/20

重视座席代表的职业生涯规划杨红兵 2006/10/13

保险电话营销成功公式高纬 2006/07/13

呼叫外包市场已是不遥远的春天 2006/06/09

赛迪呼叫保险电话营销系统之完善的数据统计分析崔敏 2006/05/26

软件也是服务——赛迪呼叫助力新华人寿王彬 2006/04/20

保险电话营销成功运营要点浅析黄俊 2006/04/07

人力资源外包——企业客服中心面临的问题与解决方法杨红兵 2006/03/13

浅谈企业客户服务中心面临的新问题与解决方法杨红兵 2006/03/01

呼叫中心：幕后王者归来李峻 2006/02/14

赛迪呼叫客户满意度研究策略 2005/12/16

数据库对外包型呼叫中心呼出型项目的重要性杨红兵 2005/10/27

给北京交管部门出个招杨红兵 2005/09/27

企业在电话营销中的误区和解决对策杨红兵 2005/09/23

借助呼叫中心完善服务提高国产手机的竞争力杨红兵 2005/09/21

如何通过呼叫中心实现客户价值升级赵静 2005/08/24

中小型IT企业利用呼叫中心拓宽营销渠道的思考赵静 2005/08/23

呼叫中心助中小型消费电子企业快速成长杨红兵 2005/08/22

呼叫中心架起消费电子企业与“上帝”之间的桥梁 2005/08/19

呼叫中心助综合性卖场实现服务增值杨红兵 2005/08/18

国内呼叫中心咨询培训市场综述（二）赵溪 2002/08/22

国内呼叫中心咨询培训市场综述(一）赵溪 2002/08/09

小型呼叫中心的重要决策 2002/02/01

呼叫中心在CRM中的角色 2002/02/01

呼叫中心管理精要之一 ——人员招聘刘新　2001/06/11

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