ChinaTDT-iCallCenter 的呼叫中心服务
2002/12/10
ChinaTDT-iCallCenter的全方位呼叫中心服务是以"客户获知Customer Acquisition"和"客户挽留Customer Maintenance "为核心，以"市场勘查，电话销售，客户服务，客户维持"为基础模式的服务体系，主要服务项目包括：
| 数据搜集、清洁、更新 | B2B或B2C市场调查 |
| 决策信息发掘 | 销售机会/线索勘察 |
| 企业会议及活动邀请、提醒及跟进 | 深度电话访谈 |
| 传真、E-mail群发及直邮服务 | 电话营销 |
| 征询会议及市场活动反馈 | 数据库营销 |
| 债务催缴 | 响应中心服务 |
| 热线咨询服务 | 客户投诉的安抚及处理 |
| 客户关怀及个性化服务定制 | 售前/售后服务支持及技术支持 |
| 客户满意度调查 | 客户机会深度追踪 |
| 客户关系改善服务 | 企业产品/服务信息发布等 |
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