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ChinaTDT-iCallCenter 的呼叫中心服务

2002/12/10

　　ChinaTDT-iCallCenter的全方位呼叫中心服务是以"客户获知Customer Acquisition"和"客户挽留Customer Maintenance "为核心，以"市场勘查，电话销售，客户服务，客户维持"为基础模式的服务体系，主要服务项目包括：

　数据搜集、清洁、更新 　B2B或B2C市场调查
　决策信息发掘 　销售机会/线索勘察
　企业会议及活动邀请、提醒及跟进 　深度电话访谈
　传真、E-mail群发及直邮服务 　电话营销
　征询会议及市场活动反馈 　数据库营销
　债务催缴 　响应中心服务
　热线咨询服务 　客户投诉的安抚及处理
　客户关怀及个性化服务定制 　售前/售后服务支持及技术支持
　客户满意度调查 　客户机会深度追踪
　客户关系改善服务 　企业产品/服务信息发布等

ChinaTDT公司供稿 CTI论坛编辑


　　　　　　　　


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