CTI论坛: 提升服务打造商业银行本土品牌

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

提升服务打造商业银行本土品牌

2003/11/03

　　随着WTO对金融行业的逐步开放，国内银行在业务和服务上都面临越来越大的压力和挑战，沿海地区更是如此。如何在激烈的竞争中，有效降低运营成本并提高服务质量、客户满意度及忠诚度成为各大银行营造其核心竞争力的关键。银行客服中心的战略作用也日益彰显。

　　深圳商业银行领导高度重视客户服务，并注重员工服务能力和技巧的提升，服务成为企业文化根植于员工的心中。为进一步配合深圳商业银行的新系统上线，为专业、高效的客服中心运营打下坚实的基础。深圳商业银行客服中心成功引进香港易宝通讯Call Center专业培训课程。特邀易宝针对其客服中心的管理和服务人员及各分支行柜台管理人员进行了客户服务技巧专业课程的培训。服务理念、沟通技巧结合生动形象的银行服务应用案例，使受训人员的服务意识、服务技能有了较大的提升。他们将会在今后的工作中充分应用，用心服务，以自己的行动为深圳商业银行赢得效益。

易宝通讯公司供稿 CTI论坛编辑

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案
　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726