PCCW电讯盈科荣获“外包呼叫中心市场奖”

2002/05/16

　　香港呼叫中心外包运营商PCCW电讯盈科日前获得“呼叫中心市场奖”，该奖项是由全球著名的市场研究组织Frost & Sullivan公司评出的。

　　该奖项认为PCCW电讯盈科在大中华地区的呼叫中心外包市场中具有“竞争性的战略和杰出的市场运作”。 这使得其在2001年占据了香港外包市场74.5%的份额，并显示出强劲的增长势头。

　　Frost & Sullivan的调查还显示，目前PCCW通过其设立在北京、广州、台湾、香港和马来西亚等地的呼叫中心，全面进军正在蓬勃兴起的亚太区呼叫中心外包市场，并且已成为该地区最主要的外包运营商，每个月处理的呼入和呼出量高达1000多万次。

CTI论坛报道