TCY呼叫中心与EPSON联手合作新项目
2003/07/09
TCY呼叫中心，对大多数人来说是一个既熟悉又陌生的名字。 它低调不张扬，注重脚踏实地的做好每一件事。这种严谨的工作作风深入到TCY每位员工的心中，造就了TCY认真、紧张、有序的工作态度。
EPSON公司作为拥有先进技术和管理经验,在国际上享有盛誉的跨国公司，坚持顾客至上的原则。把顾客的利益放在首位，是EPSON公司的一大特点。TCY作为其合作伙伴，在从事产品售前服务的过程中，始终以专业扎实、态度亲和、服务周到为基本原则，强调客服人员在工作中要熟练掌握EPSON所有产品的性能参数、工作原理及其特点，因为提供正确有效的解决方案是客户服务的首要问题；作为专业的呼叫中心，TCY沿用美国AT&T的管理理念及管理方法，同时注重与国内消费者需求相结合，用最亲和的声音最优质的服务，让每位消费者感受顾客至上的服务精神。
为了确保消费者始终放心地使用EPSON产品,售后服务已经被视为EPSON产品的重要组成部分。TCY通过与EPSON公司的长期合作，现在又成功开拓售后技术支持服务项目。新项目合作的开始，不仅是对TCY已往工作的肯定，更是对TCY提供服务的一种认可与鼓励。现在，TCY公司为EPSON公司提供售前咨询及售后技术支持全方位的合作。尽管今后的道路TCY还会面对许多困难，但TCY呼叫中心会以追求更高的用户满意度、提供超越用户需求的服务为宗旨,不断地发展完善。
TCY公司供稿 CTI论坛编辑