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维音数码VisionIVR 在美荣获TMC创新奖

2004/03/15

　　维音公司是一家专业的客户互动中心外包服务和客户互动中心CRM解决方案提供商。在中菲美三国均设有多家一流的客户互动中心，拥有全球CRM产品研发和技术支持中心，具有十余年的CRM行业经验。作为维音公司的在华总部，维音数码一直在为全球财富500强企业的在华分支机构，以及中国的电信、IT、金融等行业的客户提供CRM解决方案。

　　维音数码的客户互动中心CRM解决方案从业务上涵盖了客户互动中心的呼入、呼出、质量管理等业务，支持传统语音，传真，电子邮件，手机短信，Web等多种媒体的接入，既可以一体化的形式提供给客户，也可按照业务内容灵活地分产品实施。由于具有运营多家外包型客户互动中心的优势，维音数码的CRM解决方案从研发开始便结合了自身客户互动中心外包服务的实际运营经验，以满足客户互动中心的实际业务需求。

　　VisionIVR 是由维音数码独立研发的交互式语音应答系统。该系统采用开放式模块化设计，具有功能强大、扩展性强、可靠性高、维护简单和易于使用等特点，具有电信级的安全稳定性，可根据客户需求，灵活选配各功能模块。

　　VisionIVR 能有效提高客户服务效率，提升客户服务品质。该系统既可以作为独立的设备，广泛应用于各种卡类充值认证系统、电话银行、电话预订、语音邮件、自动传真和信息查询等语音信息服务系统，又可以与客户互动中心平台进行无缝集成，提供自动语音服务功能。