PCM与普通中继同时全自动排队。4-96路无阻塞，均匀分配与抢答结合。转移功能、限时功能、夜铃功能、监听功能、管理功能、自动寻呼功能等等数十种功能与外观完美结合。功能强大，性能可靠，价格合理，欢迎垂询。

PCM自动排队机及自动寻呼

    　　自动话务处理系统是应用数字交换技术及语音处理技术,将传呼台全部打入的电话（不区分自动线及人工线）统一管理，集话务分配、自动传呼为一体的全新系统。

系统功能

一、话务分配功能

４－－９６路入中继全自动排队

４－－９６路出中继无阻塞，均匀分配与抢答结合

  中继呼叫转移时有音乐送出，也可选择语音提示

  夜铃功能：进入夜间服务时，来话响铃，座席小姐可抢答

限时功能：话务员应答２分钟强拆功能

向话务终端呼叫后，有５秒不应答自动转移功能

主机屏幕显示：显示全部中继线工作状态

班长席可应答座席转移呼叫；可抢线接听中继呼入，但不参加

  座席应答排队；可插入任何座席进行监听和插话；可同时向全

  部座席讲话传达通知，但中继用户听不到。

  管理功能：可记录超时不应答的座席、工号和工作时间；可统计每个话务员的通话次数和时间，每条中继线呼入次数、呼入等待时间、接通次数和通话时间；可记录不正常拆线的座席工号和发生时间。

二、自动传呼 功能

自动传呼用户

自动用户转人工服务

系统工作模式

自动/人工兼容异号系统

（1）打自动台如用户输号不熟练，未输号或使用的是脉冲电话,

系统识别不了，2秒后人工台接呼。

（2）用户操作熟练时，可打断语音提示，连续输号。

（3）自动台工作见随附自动台基本工作模式流程。

自动/人工兼容同号系统

自动先接听模式（用户选择进入人工）

（1）语音提示一出现，用户按“*”马上进入人工台。

（2）用户听完提示音2秒内不正确输号马上进入人工台。

（3）操作熟练后，可打断语音提示，连续输号。

（4）自动台工作见随附自动台基本工作模式流程。

人工先接听模式（用户选择进自动）

（1）电话打通如操作员有空闲，放音乐等候，人工接听。

（2）电话打通如操作员无空闲，系统语音提示使用自动或继续等候人工服务。

  （3）用户听到音乐，在人工台未接听前，可输入用户号码进入自动。

  （4）人工台超时未接听电话，系统语音提示用户使用自动。

系统独特之处

系统不分人工线与自动线，统一分配管理，设置灵活

      　　用户在使用自动时如操作不当，电话可及时输入人工；而对使用人工传呼的线路，当小姐人少应付不过来时，系统又可用语音提示使用自动传呼，或用柔和的音乐消除用户的急躁心理；如果系统中，人工和自动共用一个电话号码，就可让用户自己选择是使用人工还是自动；而当操作员不足时，则系统自行用自动传呼方式加以弥补。由于所有的电话线都由话务中心统一处理，无论是直接进入人工座席的呼叫，还是因操作不当转入人工座席的呼叫都可统一排队，大大提高了电话线利用率和操作员值班效率。

完善的话务统计功能

.记录各操作员的上、下班时间，及分类工作量。

.统计各操作员每天和每月的分类工作量。

.统计各操作员的各种错误操作（如来话不接）。

.提供各操作员平均通话时间。

        　　由于系统能提供操作员准确的电话接听数量，平均通话时间，和来话不接等错误操作，使对操作员工作质量的评估有了本质的突破。普通传呼台的工作量统计是由传呼软件完成的，由于难以避免的空传呼现象，话务量的准确性是不够的。话务分配器所提供的电话接听数量则难以作假。来话不接等影响传呼台形象的现象也是普通传呼系统所无法察觉的。平均通话时间则更能充分反映一个操作员的工作效率。如话务量相同，平均通话时间短的操作员由于占用中继线的时间短，则工作质量显然更高。

自动台与人工台连接方法独特

       　　一般的自动台与原人工寻呼台相连接时，用户需提供原有人工系统的寻呼软件及数据库结构，这种连接方法因要修改原有的数据库，极易造成系统故障，工作不稳定，况且一套正常运转的商用软件，都有加密措施，抵制外来程序的插入。我公司的自动系统超常规设计，在与原人工传呼台连接时，用户不必开放数据库结构，保障了数据库的机密与安全。新系统仍使用用户原有的编码器及发射机，最大限度地保护了用户投资。

系统多任务工作

      　　系统可以在线进行数据的修改及查寻，不用另设管理终端就可以进行开设用户、关闭用户及查询信息等全部工作。即系统虽然只有一台电脑，但在做系统管理工作时，用户可仍然正常使用系统进行传呼等全部工作。

具有忙音检测功能

       　　建谊达自动传呼系统具有忙音检测功能，只要留言者挂机，系统检测二声忙音，即马上挂断该中继线，有效地节省了中继线的占用时间，提高了中继线的利用率.

附：技术指标

1.电话接口:

阻        抗：600欧姆

振铃检测：40Vrms～130Vrms

环        流：20mAdc～80mAdc

接收信噪音：70dB

线音串音：-70dB/DHZ

频率响应：300HZ～3400HZ±3dB

2. 环境：

使用温度：0℃～50℃

保存温度：-20℃～70℃

湿        度：8%～70%

3. 语音信号：

发        送：-9.5dBm

接收检测：-60～55dBm(AGC大于-18dBm)

静态检测：-38dBm

频率响应：300HZ～3400HZ±3dB

语音数字化：

        方         式：A-lamPCM

        采样速率：8KHZ,6KHZ

        数据速率：64Kb/s, 48Kb/s,32Kb/s,24Kb/s

DTMF音频检测：

DTMF数字：0～9*#A.B.C.D

动态范围：-36dBm～+3dBm

信  噪  比：10dB