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阿尔卡特朗讯中型企业IP通信解决方案
2008/07/17
方案描述
中型企业IP通信解决方案是专为100－1000位员工的中型企业设计。根据用户为中心的原则，量体裁衣，并提供丰富的服务打包方案。灵活实用解决方案凸现了中型更强大的竞争力和工作效率，满足了企业员工和用户对高效沟通的需求。
- 节省投资，控制通信成本，优化企业运营
- 提速工作效率，提高生产力
- 提高企业的服务能力，满足用户需求
性能及优势
1. 强大的安全性
AQM主动安全解决方案， 是完全基于用户的 MAC 地址实行动态隔离或者自动生成 ACL，并且阿尔卡特朗讯可以和任何第三方的安全设备实现联动，保护用户投资。
2. 简单灵活的网络管理
OmniVista 网络管理系统采用统一的管理平台，控制整个OmniPCX和IP通信网络。通过VitalSuite性能管理软件，能够监控预警网络层到应用层的性能并输出优化报告，所有潜在的问题一目了然。通过友好的OmniVista管理界面，用户轻松的将VLAN、QoS、安全等策略推送至网络基础架构中，保障融合网络语音、视频等融合应用的需求。
3. 融合的网络
兼容传统模拟/数字话机和IP话机方案可灵活地在企业中部署语音通信系统，包括：适合中型企业100－1000个用户容量的语音系统、基于
IP 的全透明语音网络、兼容传统TDM连接的IP语音系统、联络中心应用、统一通信平台、IP Touch智能终端话机信息查询、无线通信移动
DECT/WiFi解决方案。
4.强大的移动解决方案
“瘦AP”智能无线网络解决方案，可提供大量传统无线网络所不具备的功能：客户终端与不同 AP之间的负载均衡、应对其他无线网络的干扰、对非法AP进行探测/管理、AP频道的自动校准、自动射频管理、无线窃听/抓包、基于无线的远端操作、用户的高精度定位/跟踪、自动的射频勘查Site
Survey、小于20毫秒的用户漫游、最多同时控制1000个AP。阿尔卡特朗讯的无线IPT解决方案能够让用户在现有企业无线网络基础上，在网络的任何地方，
像使用手机一样方便的使用WiFi手机，随心所动。这样既可节省长途电话费亦可大大提高对流动员工的支持。
5.高效的统一通信
OmniTouch 统一通信包括了统一消息管理，统一号簿接入，成熟的软电话功能和团队合作能力，实时显示个人状态以及个人路由。所有这些功能整合在一个应用套件中，并可集成到现有的业务流程应用中。
6.高度开放性和互通性
集成开放的标准和最先进的技术，提供非常灵活解决方案。利用互连或集成方式，帮助用户在现有的平台内，将投资回报率最大化。并通过阿尔卡特朗讯应用合作伙伴计划(AAPP)支持数百种第三方应用。
客户利益
- 全冗余设计，高可靠性
- 通信系统和用户的业务流程完美结合，提高员工的工作效率和客户满意度，提升企业竞争力
- 降低通信费用，将成本中心转化为利润中心
成功案例
1.上海某客车公司语音系统案例
上海某客车公司需要400门语音通讯系统。项目中采用模拟用户为办公区域提供普通的语音应用，对于高级行政办公人员和部分对语音通信要求较高的用户，采用数字用户解决方案。考虑到客户对于系统稳定性方面的要求，系统采用CPU双备份，当一个CPU出现故障的时候，另外一个可以接替使用，确保系统稳定运行并且通话不间断。
客户对很多有利于工作人员提高日常通信效率的语音功能都非常感兴趣，为便于所有的员工都能使用这些功能，在该系统中配置了语音指引功能。语音提示功能可以根据话务状态，实时的给出相应的提示，使用户无需经过专门的分机呼叫操作培训，就能够充分使用OmniPCX
Enterprise产品的丰富功能。
该项目体现了OmniPCX Enterprise产品的配置灵活、可靠性高以及易于使用的特色。
2.北京某IT公司通信网络和联络中心应用方案
北京某IT公司创想公司由于业务发展的需要，人员快速增加，需要更换通讯系统，并希望能够通过此次的设备更新，不但要能够满足当前的办公通信的需求，同时还要能够满足客服中心的Contact
Center的通信需求。另外，还要具备平滑扩容的能力，满足企业将来快速发展。
客户希望200线办公电话，另外需要60坐席呼叫中心。项目中选择了OmniPCX Enterprise产品一台设备提供这两方面的应用需求。采用OmniPCX
Enterprise产品的260线模拟话机和IP话机，分别同给办公和呼叫中心使用，另外通过系统内置的智能排队系统CCD／CCS为60个坐席提供智能话务分配。采用系统语音指引功能，实现报工号的应用，节省了外接IVR的端口数量。
该项目体现了OmniPCX Enterprise产品的应用类型丰富、易于扩展的特色。
相关产品
- 业务终端：为专业的用户提供有绳和无绳、数字和IP的话机
产品包括：IP Touch 8 系列IP话机, IP Touch 9 系列数字话机, DECT无线终端, IP Touch
无线局域网话机, 移动 IP Touch话机.
包括：OmniTouch Contact Center Premium Edition, OmniTouch Contact
Center Standard Edition.
产品包括：4645 Voice Messaging Services, My Teamwork, OmniMessage
4635 Voice & Fax Messaging Server, OmniTouch Unified Communication,
Virtual Office (VPN).
产品包括：Enterprise Communication Server
产品包括：OmniAccess WLAN, OmniStack 6200, OmniSwitch 6850, OmniSwitch
9000系列
- 网络管理：提供多服务，多技术，多厂商的端到端的网络管理
产品包括：OmniVista 4760
产品包括：CrystalSec Security Solutions, VPN Firewall Brick®
150, VPN Firewall Brick®50
阿尔卡特朗讯
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