网通呼叫中心订单花落北极星
2001/07/20
近日，北极星软件公司与网通南京分公司顺利签下呼叫中心订单。
中国网通拥有国家重点IP骨干网，致力于新一代电信基础设施建设，提供全方位宽带电信服务。此次，北极星软件以FineSupport产品与网通签单，将FineSupport IP呼叫中心顺利架构在网通IP网络上，将大大提高网络利用率。FineSupport客服中心将应用于中国网通南京分公司客服中心。预计于八月底前正式投入运营。
与网通的订单预示着传统的客户服务与全新IP Contact Center的有效结合。此次网通的FineSupport呼叫中心将能提供全面的客户服务支持，从固定电话到网络电话、web页面访问等，使网通在新电信战国时代倍增竞争力量。
北极星软件公司供稿 CTI论坛编辑 2001/06/27
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