填表人资料：

姓名： 　职务/职称：

单位： 邮编：

通信地址：

电话： 传真 E-mail

1.您认为10座席以下的中小企业呼叫中心哪些功能是必须的 （多选）：

智能电话排队（ACD）
文字交谈(web text chat)
网上通话
自动回拨（call back）
自动语音应答(IVR)
会议功能
插话监听
电话接入
传真
电话外拨(Out bound call)
电话录音
网络800（web800）
语音信箱（Voice Mail）
电话投票调查（phone polling）
web投票调查（web polling）
email回复管理
统计报表
CRM模块
与第三方业务系统集成
夜铃（夜间来电通知）
能支持多种语言
能支持座席分布在多个地点
其它(请说明)

2.具备上述功能的呼叫中心你能接受的价位是 万元？
是否愿意为与原系统集成而付费？ 是； 否

3.您倾向于采用以下那种解决方案（多选）：

需要购买交换机（PBX）的专业级方案
只需要购买计算机板卡的小型CTI方案
能同时支持传统电话、IP电话、Internet文字和语音服务的 IP解决方案
不需设施投入，租用外包呼叫中心座席的方案
不关心究竟是什么方案，只关心需要的功能能否实现

谢谢您的关注！