为金融业护航
长天金融业系列成功案例之三
2000/12/14
客户背景
交通银行是1986年经国务院批准、重新组建的第一家全国性股份制商业银行，为部级金融机构。成都交行是交通银行在四川省的派驻机构，主要负责四川全省的交行业务，是交行系统十大银行之一，在交行系统具有较大的影响力。
客户面临的问题
1. 随着银行技术的更新，特别是网络的成熟应用，银行的业务模式发生了根本的改变。能否提供多样化的服务已经成为行业竞争的焦点，银行的发展在很大程度上依赖于信息化建设的程度。如今，银行面临的最大挑战，已不是业务的开拓，而是怎样跟上信息化的发展。
2. 成都交行在四川全省有近200个分支经营网点。四川省有地域广、人口多、网点信息量大的特点，由于原系统采用完全独立的分布式系统，使信息交流对系统造成了沉重压力，成为成都交行发展的重大障碍，实现集中管理和实时快速处理的要求已是迫在眉睫。
3. 原系统是全分布式系统，数据分散在各个网点，已不能适应目前集中管理和实时快速处理的要求。系统维护工作量大、安全性差，各子系统间的数据资源不能共享，造成资源浪费。由于原系统数据是分布式的，很多新的业务品种和新的服务手段不能实现，不利于同业竞争和业务发展。
4. 成都交行借记卡发卡量很大，大约有40万张，再加上100多个储蓄网点，总的数据量非常巨大。按照数据集中模式，数据中心与各网点的通讯量将比现在有明显增加，网络将成为整个系统的瓶颈。
长天解决方案
针对客户面临的挑战，长天公司从2000年6月起，就与交通银行总行及成都分行进行沟通与合作。为客户进行战略咨询，与客户一起确定目标、实现目标的手段以及整个项目的规划。
确定的目标是运用先进的计算机技术，结合交通银行总行开发的零售业务2.0系统，实现数据集中管理。采用长天的硬件解决方案，并在总行零售业务2.0系统的基础上，使用长天的eLink中间业务平台和eCenter平台，使整个系统的硬件和软件完美结合。提高服务质量、丰富服务品种、减少运行风险，降低营运成本。满足业务不断发展变化的需要，提高成都交行的同业竞争能力。具体方案如下：
1. 进行数据集中。原有的IBM RS6000 R40小型机已不能满足要求，更换成更高档的RS6000 S80小型机。
2. 对网络系统构架和处理模式重组。采用Cisco公司的网络解决方案和 Catalyst 2900 系列交换机，同时，将各网点到数据中心的X.25专线换成DDN。整个网络的速度将会大大提高，满足数据集中模式通讯要求。
3. 硬盘冗余阵列采用0+1方案和HACMP主备机切换系统。采用长天公司的磁带备份系统，使系统的安全性和不间断性得到很大提高。
4. 在交通银行总行零售业务2.0系统基础上，采用长天公司elink中间业务平台和ecenter平台，充分满足成都交行实时代收、代付业务的要求。ecenter平台能对客户提供全方位的呼叫中心服务，满足银行业日益增长的CRM需求。
对客户的价值
成都交行项目完成后，将对成都交行管理水平的提高产生积极影响。
首先，大大丰富服务手段和方式，以客户自助服务、个性化服务、全天候服务和CRM为代表的全新服务模式将全面展开。
其次，实现数据集中后，经营成本将大幅度降低，系统维护复杂度和工作量显著减低，系统和数据安全性得到极大提高。
第三，各网点和分支机构之间实现自动清算，明显减少手工清算的工作量，无单边账现象。
第四，数据集中后，系统能提供大量全行分支机构的统计报表和详细数据，使领导能随时了解全行的经营状况，并对决策支持起到极为关键的作用。
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《赛迪市场专家》2000/12/14