语音接入部分

    Symposium多媒体呼叫中心采用北电网络最先进的Meridian 1 数字程控用户交换机作为呼叫中心的智能平台 。 Meridian 1 交换机具有极高的可靠性和 强大的呼叫处理能力，完全能够胜任各种呼叫中心的要求。同时，Meridian 1 PABX提供四种机型可供选择，它们是：Option11C、Option51C、Option61C和Option81C。系统采用模块化结构，扩容、升级十分方便，可随着呼叫中心的发展而平滑扩容至新的容量。

• Meridian 1智能交换平台提供多种接口与公网或专网连接。包括：中国一号信令、七号信令、ISDN PRI(30B+D)、ISDN BRI、模拟中继、E&M、VoIP 中继等多种方式。
  
  
• Meridian 1数字程控交换机除进行语音接入外，还提供高效的ACD(自动来话分配)功能，它与CDN(可控队列号码)相结合，提供丰富、灵活的呼叫分配功能、座席功能、班长席功能及路由控制能力。同时，Meridian ACD提供 详细的呼叫管理报告，供系统管理人员详细了解系统及座席人员的工作状况。
  
  
• 作为呼叫中心的基础，Meridian 1 提供以太网接口用于与Symposium呼叫中心服务器及各种后台应用设备进行信息沟通和互控，将每个呼叫的详细信息传递到后台设备，作为进行呼叫控制的依据。其CTI协议标准完全支持 CSTA，并可与各种流行CTI中间件轻松连接。
  
  
• Meridian 1提供多种内置式增值应用产品供呼叫中心及企业用户使用。
  Meridian Call Pilot：多媒体信息系统(集语音、传真、e-mail于一体)。
  Meridian ITG：IP电话网关，支持H.323，G.729A，最大语音压缩至 8Kbit/s。
  Meridian Link：智能链路，用于直接连接各种CTI服务器。
  Meridian Mail：语音信箱，支持语音菜单、语音表格、传真点播等功能。