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多媒体技术助阵新客服中心“闻声见影”
本报讯（记者匡峰）今天，讯泰（Systek）和通广—北电携手，两个在互联 网和电信技术领域的顶尖高手合作，在中国市场推出了结合电话和互联网先进功能的 多媒体呼叫中心解决方案，让企业的客服中心在用户面前“闻声见影”。通过这个 系统，多名客户可以和客服人员同时进行文字和语音交谈、文件共享以及在讨论期间 于共享文件上填表购物及电子签名、语音与视频功能的集成，使客户与客服人员能 “面对面”交流。
《北京晚报》2000/08/12