毫无疑问，宽带Internet访问是PC、TV和其它信息电器的未来。AOL、Yahoo!和其它在线公司当然是这方面的信奉者。他们正在重新组织服务和产品，以增加丰富的音频、视频和能够充分利用容量较大的Internet交互媒体。
毫无疑问，在现实的中国社会，对普通的老百姓来说，通过INTERNET来获取信息还是一件比较困难的事情。而电话，做为现实生活中最平凡的一项经济技术，已经走进了老百姓的日常生活当中。因此，通过电话和INTERNET的有机结合，使用户可以随时随地上网获取信息，这将是电子商务获得极大的发展空间。
言丰科技公司由于拥有先进的基于电话平台的语音识别技术，以及丰富的语音系统设计经验。从而是普通用户通过电话跟网络连接成为可能，用户通过我们所提供的系统和服务，可以通过有线和无线电话获取自己所需要的信息，如股票行情、天气预报、航班动态、火车时刻表等，也可以通过系统购买飞机票、电影，或收听评论等。
语音设别技术在美国已有很长的历史，但应用方面全是以英文为基础。言丰科技的成立，把中国语言注入语音设别技术中，再结合电话、电脑技术， 使讲中国话的用户也可随时随地通过电话，直接地说出所需服务，从而轻松地获取各种资讯。 以“说话”做为一种操控模式，一直是人类的梦想，言丰科技使此梦想成真， 推出以“说话”来操控的电话自动资讯系统，是银行、证券、电信、邮政、运输、保险、公共服务行业等作为提高服务质量，增强竟争能力，节省客户时间的利器 。
言丰科技交谈式多语言识别系统.这个系统能使用户通过电话及互联网世界,联系不同信息和服务,更可用来交易,直接与计算机系统进行互动操作.这个识别系统采用了讯号处理及声学模型,以致人工智能及原音处理等多项技术,更充分运用个别语文的语言准则几元素,令不同语言的识别性能也可尽算尽美.将交谈式语音识别技术融入商业和个人式电信以至互联网方案中,其应用范围无边无际.言丰科技科技致力于为用户提供最优秀的服务,并且不断地加强自己的科技实力.
电脑电话应用领域的交谈式语音技术
语音识别技术从未像今天这样令人振奋。随着技术的进步，语音识别已经被商业界接纳及作首次应用。
过去数十年，语音识别技术一直是全球众多实验室外各级研究的课题，但从未象今天这样令人振奋。电子运算能力每两年就翻一番，语音识别技术也越来越精良，算法复杂性每两年下降一半，因而令语音识别技术从研究的课题跃升为一种商机。再加上“信息随手可得”面世的信息终端几近完美，在经济的刺激下，人们对随时随地获得最新信息的需求空前高涨。
简介
通过电话获取信息是当今社会活动和经济活动的重要一环，用户迫切希望可以随时随处检索和处理信息。随着人们对实时交换信息和实施通讯的需求大幅上下飙升，电话仍然会是最常用的通讯工具之一。而无线市场的蓬勃发展，更进一步昭示电话将成为我们日常生活中不可缺少的部分。
目前，人们对语音识别技术应用天电话的自动化操作，需求大幅增长。交谈式语言是人类交流最自然的方式，因此语音识别技术很快就会革新通过电话做生意的方式，这样人们只要对着任何电话发话，就可以接入并操纵远程的信息源。
为什么要发展语音识别技术？
直到最近，用户使用任何电话的自动服务，都需要通过按键才能输入信息。这种输入方法的限制性其实很大，很多时候甚至无济于事，因为依赖区区十二个按键，是很难代表所有信息的。此外，由于移动电话体积袖珍起来，也使这种输入方法显得更加笨拙。
为了向用户提供最新的信息，供应商想尽千方百计。最传统的方法是雇佣一大批话务员响应来电的查问，然而，这种办法正变得越来越昂贵，简直难以负荷。
过去数年，按键音频式语音响应系统一直被视为人工辅助之外的另一种信息接入方案。在这种方案中，用户是通过系统所提供的菜单，选择其中一种选项来与语音响应系统交流。虽然这种做法可以避免培训和雇佣话务员，但却反过来把种种不便转嫁给了用户，使他们费尽周折甚至陷入菜单迷阵，沮丧不堪。
语音识别好处多
言丰科技科技的语音识别系统为最终用户和企业带来巨大的方便——用户只要对着比电脑便宜得多的电话发话就行了，不再受制于按键音频，也无需因为不便携带电脑而望信息兴叹。企业也会青睐自动语音识别系统，因为这些系统有助于开源节流，创造企业独特风格。可以节流是因为这些系统能够取代话务员去完成常规任务，从而节省劳力成本。可以开源是因为有些业务虽好，但成本太高，现在用语音识别系统就可以实现这些业务，开创新的利润来源。新功能新特征则为产品和服务在竞争激烈的市场上开辟脱颖而出之路。
语音识别技术为众多行业带来裨益，而言丰科技科技的语音识别系统可以自动提供各类信息和服务，例如语音拨号、查号服务、股票即时行情、电话银行、旅游安排，以及大型呼叫中心所提供的各种信息。
技术简介
语音识别系统的特征和功能可以归纳如下。
然而，开发后者通常需要丰富的语音和语言学上的专长和经验，因此要成功开发这样的一套系统，离不开语言专家的支持。
虽然人机接口的设计和实施有规可循，但实际上还要考虑到具体的语言或方言问题、文化问题、社会俚语问题，以及当地商家和居民的具体要求。提示语或呼叫流程设计上的细微差别已足以树立或毁掉一套系统的声誉。人机因素与语音识别核心技术是相辅相成的；因此，在设计和开发时必须密切协调好。
总结
过去数年，语音识别技术的进步和电子电脑技术的发展，已经使得电话语音识别系统成为现实。语音识别系统的用户可以随时随地获得最新的即时信息。同样可喜的是，该技术使企业能够开源节流，在竞争激烈的市场上树立自己的风格，从而脱颖而出。语音识别正在成为新一代信息和电信技术。
系统的功能说明：
本系统提供如下功能：
A：信息查询功能：
用户通过电话可以查询到如下信息：
股票行情，天气预报，外汇牌价，航班动态，火车时刻表，银行利率，货运查询，旅游信息，交通路线。
B：信息点播功能：
1：新闻点播：用菜单目录方式实现。
新闻接受：A：文本格式：把点播的新闻送到EMAIL信箱，手机短消息，以及各种可以接受信息的数字终端。
B：语音格式：用专用的软件下载回电脑后，再用播放器受听
2：语音邮件：
A：用电话给会员留言，用户可在客户端的EMAIL受听。
B：用户可以用语音邮件发语音，会员可用电话受听。
C：利用TTS技术，可用电话受听文本的EMAIL。
3：信息点播：专用的实用信息点播：（用文本方式实现，发送到客户的EMAIL信箱）。
A：证券：各种上市公司的特别信息。
B：求职和招聘。
C：政策法规。
D：房屋租赁。
C：交易平台：
通过我们的语音端口，可以实现如下交易：
1：酒店房间的预定。
2：购买机票。
3：购买火车票。
4：购买电影票。
5：公共娱乐场所的预订。
目前国外的发展情况：
TellMe Networks公司推出新式电话网络服务
当地时间四月九日，美国TellMe Networks公司发布消息称，该公司将于本周一开通一项新的电话网络服务，这项服务将借助互联网为用户提供股票、新闻、体育赛事报道以及天气预报等综合性的信息服务，服务范围将覆盖全美三万个城市。
该公司称，与以往的移动电话和终端不同，新推出的服务并不提供文字数据，它使用移动电话的方式与传统电话一样只有谈话和收听。使用这种服务的用户只须按照系统的语音提示即可获得他们需要的信息。
据称，为了使这套服务系统更加完美，功能更加强大，TellMe Networks公司专门开发了一种语音识别软件，使用户可以轻松地指示系统寻找他们需要的相关信息。
TellMe Networks公司的首席执行官麦克-麦克约（Mike McCue）称，推出这套服务系统的主要目的在于使那些并不擅长使用计算机的人也能够轻松地通过互联网获得他们需要的服务，同时使那些手边没有计算机的人也能够获得必要的信息。他称，目前推出的互联网移动终端只注重将互联网内容移到终端上，却没有充分考虑这些系统的易用性，而电话网络服务恰好弥补了这一不足，因此，他认为这套服务系统的发展潜力非常大。
《CTI论坛》2000年4月11日
老电话开辟网络新战线
毫无疑问，宽带Internet访问是PC、TV和其它信息电器的未来。AOL、Yahoo!和其它在线公司当然是这方面的信奉者。他们正在重新组织服务和产品，以增加丰富的音频、视频和能够充分利用容量较大的Internet交互媒体。
但是，普通的老电话正在大反攻。日益增多的公司正在推出通过有线和无线电话的Internet访问服务。与宽带连接不同，这些"窄带"连接仅用一小段频率传送少量的数据，但却是真正有用的数据。以新公司Tellme Networks 4月10日提供的服务为例，只要用电话呼叫一个免费号码，用户就能收到来自Internet的专门信息，它包括：重大新闻、体育活动记分、交通状况报告、星象和天气预报。而这一切都是用惊人悦耳的数字语音传送的。当然，它与通过丰富多彩的Web页面不能相比，但当你坐在汽车方向盘后面的时候，这可能就是全部你的需要了。
因为窄带连接费用低廉而且无处不在，它可能很快成为连接因特网的最普及的路线。IDC的研究人员估计，到2004年，世界上约有6亿人通过PC连接到因特网，但通过蜂窝电话连接的将有14亿，而另外14亿将通过有线电话连接。而且，像Tellme这样的服务是非常容易实现的，它们能使Internet对几十亿新客户敞开。IDC评论员Iain Gillott说："这是Internet的第二次到来。"
这种观点正在推动窄带Web投资的大卖点。几十家公司，从Oracle到IBM、从Amazon.com到E Trade，近几十个月来都忙于推出无线服务和技术以争取用户，机会是巨大的。据IDC估算，2003年销售的55亿蜂窝电话中有98％将能够接收和显示数据(如股票行情、驾驶指南和E－mail)。与此同时，新公司如Tellme正在瞄准更平凡的信息传送方式，即所谓的用电话访问的语音入口，它使几十亿没有PC的人能得到从因特网选出来的可听信息。信息研究企业Kelsey集团的Mark A. Plakias说："突然，窄带顶刮刮了"，他预测，到2005年，窄带将产生46亿美元的广告和交易额。
Tellme Networks从去年成立以来，已得到5300万美元的投资(比它的竞争对手加起来还多)。Tellme的用户除了能得到指定的免费信息外，还能收到本地电影节目和饭店一览，呼叫系统有口授指令功能。然而，Tellme需要有更多的用户。二十多家竞争者正在追逐同样的机会，其中包括Audio－Point、Telsurf和Quack.com，而网络巨头(如AOL和Yahoo!)也准备参加。
成立新公司的行动可能是一阵风。Jupiter通信公司的评论人员Seamus Mcater估计，很多语音入口将被Web公司吞掉，这些公司把语音视为到达用户的另一条通道。McAteer说，Yahoo!之类的公司"已建立了客户关系并访问很多Web内容"。评论人员也怀疑靠广告支持的模式是否能支撑这些新公司。
来自：《Business Week》2000年4月24日
摘自《中国计算机报》2000年5月22日
随着互联网的普及，整个社会的信息化历程加速发展；人们对互联网的使用已经从简单的浏览、下载文件等发展到获取特定服务如：获取股票信息、查询其他地方天气、查询航班列车时刻、网上购物等等。一种方便快捷的获取这些信息的方式成为一种十分迫切的需要，而通过计算机上网受时间、地点等等诸多限制很难满足这种及时信息获取的需要。传统的电话信息台通过电话这种十分普及的通信工具可以做到信息的及时获取，但是由于电话机12个按键的限制，许多具体的应用非常难利用声讯方式实现或实现起来非常繁琐，而且声讯台号码功能繁多使用者在需要时往往找不到需要的号码和服务。
利用语音识别技术建立语音端口可以满足及时方便、获取信息的需要。正如门户网站把自身信息和其他信息整合起来一样，语音门户把自身语音信息资源和其他资源综合在一起，在普通的电话网上以一个统一的号码向用户提供各种各样的信息服务。
系统的硬件设备需要电信接入设备、通讯接口设备、计算机设备等等。方案1图如下：
图1 系统结构图
图中左边是本系统需要构建的硬件平台，右边是展示与现有系统的连接方式。从电信局使用光纤把通讯线路引到系统的所在地，使用光端机把125M的光纤分为2M的E1线接入到语音服务器中的语音卡上，语音服务器通过局域网和系统中的数据库服务器、人工坐席以及其他信息服务设备连接。
语音门户时一个综合性服务系统，他把其自身具有的信息资源和其他系统的资源整合起来通过一个统一的号码向社会提供服务。客户打电话到特定的号码服务分配系统接受客户电话询问客户需求，客户说出需求后系统利用语音识别技术识别客户需求把呼叫转移到特定的系统中（可以是在门户服务中心的应用也可以是其他部门建立的已经在使用的系统）。对于少数机器无法处理的客户转移到人工坐席，由服务人员接待其业务流程可以由下图表示：。
图2
客户分配处理流程
建议分步骤逐步实现和丰富语音门户的功能。首期实现客户接入和转接的门户软件和一些信息查询系统以及相应的管理维护软件。整个系统的结构如下图：
由于电信硬件具有可以堆叠的特点，在接入线路规模上可以根据投资情况自由调整。