捷通推出TTS自动应答系统
钟季 2000/10/25
北京捷通华声公司近日推出被称之为“智能语音中心”的TTS（语音合成）自动应答系统。据悉，中关村开发区已将其集成到数字办公系统中。
捷通“智能语音中心” 可以部分地替代工作人员回答电话中常见或重复性的问题，减少了对简单机械问题的回答，提高了工作效率。更重要的服务时间向8小时以外延伸，可以提供非工作时间的无人值守语音服务。
“智能语音中心”系统由板卡级的CTI、捷通TTS、检索文本数据库及可视化编程工具组成。
《赛迪市场专家》2000/10/25
详细报道：
捷通公司一直致力于研究呼叫中心的中小企业适用产品，最近捷通成功地推出被称之为"智能语音中心"的TTS自动应答系统，它已经应用在中关村开发区数字办公系统之中，并且得到良好反映。
捷通一反过去先产品后市场的营销模式，把CTI产品的研发从市场的实际需要开始，从CTI/TTS技术所能提供的和广大企事业单位实际需要之间寻找切入点。
有了这样的分析捷通还认为不够，其决策者要求"己所不欲勿施于人"，自己要首先使用自己的产品，做合格的产销者要先当消费者，在捷通正式推出"智能语音中心"之前，捷通的"自动语音应答"系统已经运转了将近半年，此次推出的"智能语音中心"较以前产品在功能多样性和易使用性方面作了很多努力。
捷通"智能语音中心"的思辩就从日常的办公电话开始。分析发现：业务员的很多时间用来接听电话，电话中又有许多属于重复性的信息，而现有办公室的电脑系统与捷通"智能语音中心"相结合完成绝大部分由业务人员回答的问题--这就是一种效率的发现。"智能语音中心"的用户发现使用它之后办公室安静了一些，减少了对简单机械问题的回答，提高了工作效率。更重要的服务时间向8小时以外延伸，"智能语音中心"可以完成5x8小时以外的无人看守语音服务。
"智能语音中心"的构造简单，系统由板卡级的CTI、捷通TTS和检索文本数据库进行语音合成的可视化编程工具组成，投资小见效快，不失为政府、中小企业的一种智能语音解决方案。
《CTI论坛》