言丰科技语音技术亮相e时代新客户关系管理论坛
2001/03/21
3月14日，参加“e时代·新客户关系管理论坛暨产品展示会”的100多位来自银行、证券、电信等行业的众多嘉宾屏息静气；讲台上，北京金言丰语音技术有限公司总经理沈鱇骐（Andy Shum）正在为大家演示基于言丰科技语识别技术的语音门户（Voice Portal）。
呼叫中心作为一种全新的服务理念，为企业的竞争增添了新的活力，并被越来越多的企业所重视。而通过语音接入，采用最人性化、最亲切的手段，更加快速便捷的向客户提供服务，无疑对电子商务活动的普及和开展是一个不小的推动。同时，由于语音技术本身所具有的优于传统IVR系统的特点和性能，在其他领域内也有巨大的市场机会。
言丰科技作为全球中文语音技术领域内的佼佼者，一直致力于中文语音技术的研究，并根据中国现阶段市场的实际情况拓展应用，言丰旗下的语音识别、语音合成、以及语音门户平台已经在通讯、银行、交通和公共事业等行业中得到了广泛应用。
作为“e时代·新客户关系管理论坛暨产品展示会”主办单位Envox公司、杭州信雅达系统工程股份有限公司和中讯通信公司的战略合作伙伴，北京金言丰语音技术有限公司总经理Andy Shum作了题为Voice Portal----Applications in e-Commerce and Internet的讲话，并且还成功的为与会嘉宾演示了言丰科技最新的具备人工智能会话断插技术（Barge-in capability）功能的语音门户演示。Barge-in功能可以减轻系统资源占用，提高语音识别系统的利用率，而且减少了用户等待的时间，节省了话费开支，为构建高精度和高密度的系统创造了先决条件。
Andy关于语音门户的阐述引起了大家浓厚的兴趣，而成功的电话演示让满怀期待的与会嘉宾大饱“耳”福，亲身感受了言丰科技在这一领域内的最新成果，博得了满堂喝彩。
“言丰科技中国公司将以自己独特的技术和完善的服务和业界同行一道，为推动中国CTI技术的发展共同努力”。这也是我们大家的心声。
CTI论坛报道 2001/03/21
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