CNNIC与Unisys合作，共同建设基于WEB客户服务中心

    近日，中国互联网信息中心(CNNIC)与优利系统(中国)有限公司在北京签订合作协议，共同建设基于WEB的客户服务中心系统，向国内外用户提供一流的客户服务。

    CNNIC作为非盈利管理和服务机构，其行使国家互联网信息中心的职责，并为我国互联网用户提供注册服务、目录数据库服务、信息服务、认证培训、网络访客流量认证等多项服务。随着我国Internet的迅速普及和网民数量的不断扩大，人们对其服务能力和服务水准期望也越来越高，为此，建立一个集传统语音传真服务和WEB技术为一体的客户服务中心已成为其业务发展的必然。

    优利公司作为世界著名系统集成商，在建设客户服务中心方面拥有丰富的开发经验。在亚太地区，优利已先后建设完成台湾泛亚电信、和讯电信、中国信托商业银行、上海商业储蓄银行等具有300个座席的大型呼叫中心系统，今年2月，优利与台湾SpaceTel武龙卫星电视公司签定了高达一亿美元的卫星直播电视客户服务中心合约，提供卫星直播电视客服相关的规则、管理、运行、人力资源及软硬件集成服务。

    今天，优利所倡导的以CTI技术为核心，与企业原有业务相结合，开展互动式增值服务的思想，正在变为现实。

    预计该项目一期工程，将于6月中旬完成。