VTEL:三个月拿出产品
于扬
北京的这个夏天到得比往年早，刚进入6月，许多人就感到有些酷热的味道，大家都想找凉快地儿歇着，可在VTEL美国视讯公司北京代表处一间不大的会议室里，一个新的“婴儿”却悄悄地诞生了——威泰视讯设备（中国）有限公司在中国本地生产的第一台视讯设备Galaxy725问世。
远渡重洋学技术
威泰公司建立之初，即开始考虑建立生产所需的各项内容，从论证报告、场地勘察到资金准备，威泰视讯公司都作了充分准备。但是在生产技术上，中国子公司对总部的生产过程和生产管理却知之甚少。为此，首先需要解决的问题是如何掌握VTEL公司的生产技术。2000年1月，威泰视讯公司派出两名技术人员赴VTEL公司总部进行为期一个月的专门培训。在培训期间，他们主要学习了VTEL的整体视讯网络解决方案及与之相配套的全系列产品性能和相关支持服务等。学习期间，恰逢Calaxy系列产品推出，自此，VTEL公司正式成为H.323协议下的商用点对点宽带传输的佼佼者，其全系列产品均提供H.320和H.323双模式下的自如转换。他们又学习了Galaxy系列产品及其基础技术平台、基于VTEL的可扩展架构等。原本一个月的培训伴随着新产品的推出，不得已又延长了一周。
经过一个多月的学习，威泰视讯公司的技术人员深入了解了公司总部的全套生产过程及质量监督程序，初步掌握了生产所需的基本技能，同时也深刻体会到先进的生产管理在提高生产效率上的重要作用。
精兵强将议方案
2000年3月，威泰视讯公司拉开了VTEL公司产品在中国生产的序幕。公司从各部门抽调了精兵强将正式建立了威泰视讯公司生产制造部。生产制造部建立以后，部门内的员工即刻投入到紧张的准备工作之中。创业之初大家所遇到的困难是可想而知的。当第一次集合在未来的厂房时，所有人都不禁感到肩上担子的份量。出现在大家面前的除了一个未完成室内装修的空房间外，其它一无所有。在两个月的时间内完成整个车间的布置，并使第一台产品顺利下线，困难可想而知。回到办公室后，生产部经理李
带领大家进行了深入认真地讨论，几天过去了，一个又一个建设方案被否定了，直到三天后，才拿出了让大家都满意的一个方案。
根据预定方案，首先要完成车间的基本建设和布置，其次要尽快将美国总部进口的大批设备和产品零部件清关并运到车间，最后要对所有设备和管理软件系统进行全面调试。每一个环节都丝丝相扣，容不得任何脱节或迟延。
厂房的设计图在数次修改后终于定稿完成了。一个厂房的安排决非像一个家庭布置那样简单随意，它的布置既要充分合理地利用空间，更要遵循生产本身的规范和要求。另外，由于威泰视讯公司的生产车间不是设在一层楼，因此地面对大型设备的承受能力等也成为需要考虑的因素。按照VTEL总部生产部的要求，参照VTEL及其它生产车间的安排，结合威泰视讯公司现有厂房的具体情况，生产部人员终于在一个月的时间将生产车间布置完毕。
众人划桨开大船
在生产部人员布置生产场地的同时，商务部门的人员投入到紧张的设备通关工作。以往VTEL均采用空运方式将设备运往中国主要城市空港，再由空港采用其它方式运往用户所在地。但此次所采取的方式不同，由于发运的货物包括产品零部件和设备，整批货物体积大、重量重，无法用航空运输而必须采用海运。为尽快将货物运抵北京，VTEL公司提前近一个月即将货物运到天津新港。天津新港距北京并不遥远，由于VTEL此次将产品部件与生产设备共同发运，并混装在大型集装箱中，清关的时间远长于所预计的时间。威泰视讯公司人员认真填报各项货物内容，积极配合海关工作，完成了申报、查验、纳税等一系列手续。货物终于从天津发往北京。当由10辆卡车组成的长长的车队浩浩荡荡地开到生产厂房前时，全体员工都感到十分惊讶，并为威泰公司和VTEL公司上下通力合作的敬业精神所感动。
货物到达时，迎接货物的除了威泰公司的员工外还有来自VTEL公司总部的人员。早在货物到达之前，VTEL公司总部就已经派出由公司高级管理人员带队，由生产过程控制、设备安装、生产技术支持、信息系统管理等不同专业技术专家组成的支援队伍先期到达中国。VTEL公司派出如此强大的支援队伍赴海外支持子公司的建设，这在公司的历史上也是不多见的。
此时距公司要求的首台设备出厂日期仅有两周。通过前期的接触和了解，VTEL的技术专家们对威泰视讯公司员工的工作精神十分赞赏。
中外技术人员对设备进行了精心调试。尽管公司总部的专家在出发之前对在中国建立生产线可能遇到的问题作了精心的准备，在北京建立生产线的硬件条件也并不逊色，但有些细节问题还是让外国专家感到棘手。设备安装过程中遇到了不大不小的难题。由于设备是安装在楼房内，不可能为生产设备专门设置地基，因此设备安装的稳定和精确性就成为一个问题。为此大家设想了很多解决办法。有趣的是，以规范化、标准化、专业化著称的美国技术专家同样能够根据中国特有的情况设计出一些极有特色的方法。最后在双方技术人员的共同努力下，通过多次测试，设备终于稳定标准地安放就位。
信息管理人员同样遇到一些问题。对生产所需的局域网和管理系统的调试是一个十分细致的工作。信息管理技术专家首先发现专线系统的容量和稳定性有时不能满足生产管理系统数据的需要，中国生产所需的数据管理系统亦与美国有很大的不同。中国生产的零部件有其特殊性，加之生产刚刚开始，数据库不完善的问题亦十分突出。针对上述问题，中外双方的技术人员亦进行了深入的讨论。结果发现专线系统容量本身并不存在问题，而仅仅是一个局部环节出现瓶颈问题，通过调整容量，问题已不再出现。针对数据库本身的问题，VTEL的专家们与在美国的同事们进行了大量讨论，会议完全通过VTEL的自备ISDN设备进行。由于时差关系，与美国的会议常常进行到深夜。根据讨论结果，技术专家们马上对现场的数据进行增加和调整。由于技术专家能够亲临中国公司生产现场，了解中国生产的具体需求，因此可以有针对性地提出改进性意见和建议，并且很快投入实施和测试，随时进行调整和修改。这种效果是远隔重洋协调工作所难以达到的。经过一周的努力，一个适应中国生产需求的数据库系统已经初具规模。
众说纷纭议视讯
早在一个多月前就已通过金志豪公司预定了该产品的用户，在产品交接仪式上表示：“选择VTEL视讯设备是通过对各视讯设备供应商的全面考察后作出的。我们考虑的因素不仅包括产品质量，也包括供应商所提供的包括服务在内的全面解决方案。VTEL在技术支持和服务方面享有很好的口碑，而且是唯一在中国投资生产的视讯厂商，这也是该公司向中国用户提供本地化服务的重要保障。”
作为VTEL最大的海外市场，中国一直是VTEL投资的重点，VTEL全资子公司——威泰视讯设备（中国）有限公司产品的下线正说明了这点。“随着该独资公司本地化及国际化产品的推出，以及亚太技术支援中心在北京的成立，威泰视讯将继承VTEL在中国视讯市场既有的优势，为中国乃至整个亚太地区视讯行业的发展作出更大贡献。”
VTEL美国视讯公司总裁兼首席执政官（CEO）Stephen Von Rump宣布：威泰视讯设备（中国）有限公司第一个产品的下线，巩固了其在中国市场的领导地位，进而为发展在亚太区的业务奠定了坚实的基础。
作为全球视讯行业的权威代言人，Stephen Von Rump先生知道Galaxy725下线后指出：“通信的目的是使人们表达思想、建立联系、解决问题。通信的手段多种多样，而视频通讯是所有手段中最直观、最有效、最富于表现性的。今天，视频通讯在中国得到了空前的发展。我希望终有一天，传统会议电视应用和Internet视讯应用完美地融为一体，使视讯真正成为人类交流必不可少的一部分，以此展示视讯的力量。”
威泰视讯公司总经理张海森说：“威泰视讯公司的产品下线是我们自身努力的结果，更是广大用户支持的结果。产品本身固然重要，但更重要的是要充分重视用户的利益。随着产品本地化进程的加快，VTEL公司产品在市场的竞争能力将得以加强，中国用户亦必然能从VTEL公司这种战略性的转变中受益。”
《中国计算机报》2000/08/31