文正明近期改进电话中心产品计划
2001/07/16
深圳市文正明信息技术有限公司注重了解客户需求，开发适合客户的产品。在近期，公司将加强下面三个方面的开发：
网络呼叫中心
证券业预约呼出系统
公司客户服务中心系统最新版本unicenter2.0将以纯平台方式出现，可应用于各行业。
从95年开始作基于板卡的客户服务中心系统，到目前为止已经形成了交换机和板卡式两种呼叫中心的产品，并先后在以下30多家证券公司营业部运用。
99年底，我们与华为合作在华为的平台上摸索开发了近两年。可以说对华为的Intess平台相当熟悉。
99年7月，我们与朗讯公司达成一致，在它的交换机平台开始开发，历时一年左右的时间，我们已经掌握了它的平台结构。
公司近期在板卡平台上准备在呼出管理模块上进行升级，增加算法，更加趋于完善，力求做到完美。
文正明公司供稿 CTI论坛编辑