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工行95588方便客户

2001/04/25

　　中国工商银行浙江省分行为更好地提高自身的服务水平，不断进行业务和技术创新，自从首家在杭城推出由杭州信雅达系统工程股份有限公司开发研制的95588客户服务中心业务后，受到了广大群众的热烈欢迎。到去年底，开户数达11万户，共受理业务22万笔。

　　浙江工行95588客户服务中心采用全省统一平台模式的板卡式分布系统，各地市行客户服务中心使用统一的号码95588接入系统，作为一种新型的现代银行服务体系，它是该行借助传统的电话为接入方式，运用先进的计算机技术、网络技术、通讯技术和现代管理技术，组织开发的内容全面、使用方便的银行服务系统，客户拨打95588，将解决所有的服务问题，使客户服务中心成为银行与客户沟通的有效桥梁，进一步完善客户管理和客户服务，可以使客户不受时间、地点、场合限制，充分享受高效率的自助服务、人工服务、以及自助与人工交互服务。

CTI论坛报道 2001/04/25