首页>>厂商>>系统集成及应用软件开发商>>杭州信雅达

信雅达客户服务中心服务苏州证券

2001/06/04

　　近日，信雅达公司客户服务中心在苏州证券公司投入使用，受到用户的一致好评。该系统信雅达采用华为INtess?呼叫中心平台搭建，首期工程规模为600线中继接入，12路FAX。这是信雅达公司与华为公司合作在华东证券市场的首次成功应用。

　　信雅达客户服务中心是一个统一面向客户的综合性平台，可实现苏州证券下属所有营业部的集中交易、集中管理及对股民提供咨询、投诉等多种个性化服务。它将人性化、个性化的服务连为一体，又能一改传统电话、热自助委托等单一枯燥的方式。高效率的客户管理平台能够全面实施主动化服务的全部内容。

　　该系统的成功应用，改变了原有的以营业部为单位的分散的电话委托系统模式，通过一个统一的特服号接入，实现证券交易委托、股票和基金的行情查询、预约服务、密码管理等一体化的处理与管理，大大提高了苏州证券对客户的服务水平及在业界的竞争力，对向股民提供优质服务，吸引更多的投资客户起到了很好的支持作用。

信雅达系统工程股份有限公司供稿 CTI论坛编辑 2001/06/04