信雅达Call Center用户联谊会在苏举行_

真心沟通真情互动
——信雅达Call Center用户联谊会在苏举行

2002/09/25

时值金秋飒爽、丰耘收获的季节，本月23日--25日，由杭州信雅达系统工程股份有限公司"真心沟通，真情互动·信雅达Call Center用户联谊会"用户大会在苏州举行。来自长城证券、银河证券、海通证券、大鹏证券、宏源证券、泰阳证券、华夏证券、中国工商银行、河南证券等全国各地的用户齐聚一堂，共同出席了本次盛会。

虽然技术永远是用户关注的焦点，但此次大会更突出了对应用和用户需求的关注。作为国内著名的金融证券软件供应商，信雅达公司始终致力于以不断的创新来满足用户的需求，为用户提供一流的Call Center解决方案。信雅达给今年的用户大会带来了客户服务的最新理念，并特别邀请了在国内呼叫中心行业的知名机构ITS公司以及CTI论坛的专家，为用户进行了专题讲座，内容涵盖了CRM与客户服务、客户服务中心运维管理、国内呼叫中心的发展以及在金融业的应用、服务管理等等。面临日益多元的信息化时代，信雅达公司承诺为客户实施电子商务提供最好的解决方案，帮助他们在Internet时代提升核心竞争力。

在和谐热烈的气氛中，各行业用户代表在与会同时纷纷参与其中，就企业的客户服务、IT策略、安全、运维管理、信息化发展趋势等话题进行了交流与沟通，介绍自身在信息化建设过程中面临的挑战，以及他们如何应用客户服务中心解决方案来加强IT管理、提高效率并与现场来宾分享各自的信息化经验和体会。

成功的行业用户成为会议的主角。为向行业人士推广成功应用成果，此次大会信雅达公司还特别安排了与会用户参观东吴证券的客户服务中心建设，东吴证券作为国内知名券商，以应用为例，介绍他们如何运用信雅达客户服务中心进行运维管理等解决方案，建立IT管理的基础架构，达到促进公司经纪业务、树立公司品牌的目的。通过此次大会，信雅达旨在为广大用户带来领先的Call Center技术和解决方案，同时增进与用户、合作伙伴、业界专家的沟通和交流，一起分享成功经验，寻求合作机会，力图在电子商务新时代，帮助用户实现客户服务体系的进一步巩固和发展，满足其产生的新需求，共同推动中国呼叫中心产业的发展。

杭州信雅达供稿 CTI论坛编辑