CTI论坛: 大客户服务网的“固话信天游”业务

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>交换机/ACD系统平台厂商>>中兴通讯

大客户服务网的“固话信天游”业务

2003/05/13

　　随着国内电信市场竞争的加剧，各大运营商纷纷加入对大客户市场的争夺。对原有业务的升级和新业务、新功能的提供就成为决定电信运营商大客户市场竞争胜败的关键因素。能够提供有线无线一体化、密码计费、预付费、固话信天游、话费即时知、一呼双应等多种特色业务的中兴ZXJ10大客户服务网整体解决方案，是中兴通讯为运营商倾力打造的利器。本文介绍中兴ZXJ10大客户服务网的固话信天游业务。——编者

　　中兴ZXJ10固话信天游业务，是一种提供给被叫的业务，类似于智能网中的通用个人通信（UPT）业务，但该业务完全由中兴ZXJ10通过自身业务软件实现，不需要智能网支持，因此，它具有投资少、实现方便等特点。

　　中兴ZXJ10固话信天游业务实现方法如下。

　　1.用户首先申请一个信天游号码，信天游号码可以是一个市话号码，也可以是一个特服号＋8位的ID。

　　2.根据需要，用户随时可以借助于一部双音频话机，通过固话信天游业务的登记流程，将信天游号码和任何一个电话号码进行绑定。信天游号码所绑定的话机可以是固定用户，也可以是GSM用户、CDMA用户或PCS用户。

　　3.当有用户呼叫该信天游号码时，ZXJ10根据信天游号码得到其最新所绑定的用户号码，然后将呼叫接至所绑定的用户话机上。

　　在计费上，当固话信天游业务发生时，除主叫侧产生计费话单外，在提供信天游号码的ZXJ10交换局也同时提供一张话单，其中，主叫号码为信天游号码，被叫号码为信天游号码所绑定的用户号码。通过提供单独的业务计费话单，为信天游业务用户进行长途漫游、为信天游业务设置单独的计费方式提供了技术保障。例如，运营商可以根据固话信天游业务话单，对客户采用按次计费、按时计费或折扣计费等方式。固话信天游业务一方面可以满足固定用户进行“移动”的需要，提高客户满意度，另一方面也可以有效提高电话接通率。

　　固话信天游业务主要应用于集团用户，当然，如果需要，也可以提供给普通用户使用。假设，利用集团用户的工号作为信天游号码，在实际使用时，用户随时可以将信天游号码与其办公点所在用户话机进行绑定，无论用户流动到何处，都可以将呼叫接续至该用户办公所在地的电话上。利用该业务，可以省去集团用户由于工作流动而需频繁改号的难题，使流动办公成为可能。

　　固话信天游业务可以与中兴ZXJ10提供的其它业务，如密码计费、广域Centrex等业务有机接合，提供组合、定制的大客户业务。

中国信息产业网(www.cnii.com.cn)

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案
　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·呼叫中心座席革新--话务通MA

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726