摘要 目前的电信竞争已达到空前激烈的地步，网络规模不断扩大，随之而来的是用户对新业务的渴求。只有不断开拓新业务，吸引更多的用户，并保证用户忠诚度，才能在利润逐渐摊薄的情况下提高经济效益。中兴通讯结合市场和用户需求，推出了中兴AnyServiceTM――智能网本地增值业务系统，是新时期电信网"挖潜增效"的最佳解决方案之一。
关键词 电信竞争 新业务 经济效益 智能网 本地增值业务系统 挖潜增效
电信分营以来，电信格局发生了根本性的变化，又伴随着WTO的临近，使得电信企业的竞争越来越激烈。竞争也由单纯的技术和价格的竞争转变为服务和质量的竞争，传统的电信运营中存在的问题日益凸现出来。主要体现在：现有网络利用率低、"热装冷用"现象严重、新业务开展不利、客户挖掘深度不够等。于是电信运营商纷纷改变和调整运营策略，由规模型转向效益型，在现有网络基础上开展"挖潜增效"活动，不断开拓新的业务，从而挖掘新的用户群，为电信带来新的收益。
智能网技术因其能快速、方便地提供新业务的特点，近几年在我国得到了迅速的发展和普及。鉴于此，中兴通讯结合用户的实际需求和自身的开发优势，于1996年推出了一套完整的符合智能网技术要求的智能业务系统－ZXIN10-SSCP，并已在我国几十个地市得到了应用，为电信部门带来了可观的经济效益。1999年，中兴通讯在总结多年智能网平台系统运行经验的基础上，吸收了最新的电信、智能网、CTI、计算机和数据库等技术的成果，并对新时期的电信需求进行了深入的研究，推出了性能更为完善的系统解决方案――中兴AnyServiceTM 系列产品，其中中兴AnyServiceTM――智能网本地增值业务系统是致力于电信业"挖潜增效"的最佳解决方案之一。该系统已在我国北京、上海、天津、西安、呼和浩特、三明、南平、莆田、衡阳、开封、濮阳、包头、常州、无锡等几十个大中城市得到广泛应用，为电信部门带来了可观的经济效益。
1、 结构图
中兴AnyServiceTM ――智能网本地增值业务系统结构图如图1所示。
图1 中兴AnyServiceTM――智能网本地增值业务系统结构图
2、 智能交换模块
智能交换模块ISM为整个系统的接入模块，它可通过随路或7号信令与一般交换机或汇接交换机相连。ISM是在ZXJ10（V10.0）基础上开发而成的，在技术上融合了ZXJ10的特点：设计上采用冗余备份提高系统稳定性；集成度高，系统容量大且扩容成本低；采用分散处理方式，各部分选用高性能处理器，处理能力强。主要完成以下功能：
――ISM接受本地/远程（网管）操作维护台的管理；
――对业务数据的管理。包括触发监视数据、触发控制数据、录音通知数据和业务量管理数据；
――INAP消息的跟踪、统计和测量；
――内置IP的管理维护；
――ISM设备的日常维护。包括设备状态显示，7号信令链路、中继配置，故障、告警信息的记录和处理。
3、 业务控制模块（SCM）
SCM是整个系统的处理核心，包括智能业务控制处理机（CP）和智能业务数据库（DB）两部分。
系统采用通用的计算机硬件和软件，对服务器、操作系统和数据库的类型和厂商均设有限制，可根据用户的具体需求进行选择。数据库的操作采用模块化的软件设计，对不同的数据库管理系统只需更换相应的模块，即可构成支持该数据库管理系统的平台系统。
SCM具有极好的可扩充性，处理能力和容量可线性扩容；整个SCM系统在硬件配置上避免了单点故障，而且软件实现上具有良好的容错能力，保证了整个系统运行的高度可靠。
SCM配置多台服务器时，通常业务控制处理机CP采用负荷分担方式同时工作；每套CP可处理多个业务，也可不同的CP处理不同的业务；数据服务器DB为主备用状态。CP和DB服务器通常采用合一的工作方式。
SCM可接受操作维护模块OAM的管理。
（1） 业务控制处理机CP的功能
智能业务逻辑处理部分在增值业务系统中起呼叫控制的作用。主要完成以下功能：
――呼叫控制和处理。包括业务逻辑的选择和执行、版本的处理、接受SMS管理；
――计费功能。包括计费控制、计费数据的更新和传送；
――话务管理功能。进行流量控制、过负荷控制、对过负荷进行多级控制；
――统计功能。提供SMS和自身要求和各种统计功能。
――INAP消息编/解码功能。
（2） 数据服务器功能
――为增值业务提供数据支持；
――接受SMS管理。包括实时数据库更新和数据库一致性检查；
――数据库安全性能管理。
4、 操作维护OAM
操作维护模块包括业务管理部分（SMS）和业务生成环境（SCE，可选）。SMS承担整个系统的管理工作，主要负责业务数据、用户数据和计费等的管理；SCE负责业务的生成、新业务的提供和生成工具。
（1） 业务数据管理功能。包括业务配置、业务数据控制、计费管理、业务和网络监视、业务提供、业务运行控制、网络设备管理和连接情况控制、查询统计结果、报警查询、TCAP消息跟踪、一致性核查报告、数据库备份和整理、任务管理、安全管理等。
（2） 用户数据管理功能。用户数据管理系统是对系统平台上的所有智能业务的用户数据进行全面有效地管理的应用软件子系统。用户数据管理采用与SCE类似的技术，无需对每个新生成的业务定制程序，整个边界和逻辑可动态生成。
主要功能为包括操作员权限管理、操作员管理、程序操作员日志、删除操作员日志、卡号资源管理、创建成卡、删除成卡、修改业务数据、多卡查询、多卡修改和多卡删除等。
（3） 计费功能。支持公网/专网/移动网和客户服务中心等多种类型网的计费；支持各种业务类型的计费、实现对多个监控地区的集中计费和分布计费管理；支持实时计费和脱机计费；中继计费；灵活决定对主叫、被叫和帐户等对象计费；费率设置功能强大、灵活，可实现多种折扣方案和算法组合，满足各种计费要求；费率调节灵活；话单查询系统可提供多种查询方式；提供完善的备份系统，支持费率数据和话单数据的手工和自动备份；收缴费管理安全、可靠，可实现各种话单的催缴、结算和打印；提供详细的操作日志；支持交换机设备规范中规定的IN话单格式，并可根据用户需求灵活设置。
（4） 业务生成环境。完成业务的规范、编辑、生成环境的管理、分析检验、仿真、调试、测试。加载等功能；提供良好的可视环境，使用方便。
5、 服务模块
服务模块为可选模块，当需要提供额外的新功能时，根据具体需要添加。
当需要与银行系统相连时，需配置代理服务器（接口机）；当需要提供WWW功能时，需配置Web Server；当需要提供E-mail功能时，需配置E-mail服务器；当系统需要提供大量需要经常变动的语音、传真资源时，需配置语音资源模块，提供IVR功能。
1、 全能的业务解决方案
- 非专用系统，节省硬件投资。一般的系统为提供特定业务的专用系统，添加新业务时需另建新的平台或系统，造成重复投资和资源浪费。而中兴AnyServiceTM本地增值业务系统可根据需要在统一平台上实现。
- 统一维护管理。该系统具有统一的管理界面，灵活方便，有效保证了服务和管理质量。
- 信息共享。该系统提供资源和信息的共享，有利于联网。
2、 接口标准的一体化解决方案
- 接口规范。系统接口采用INAP、CSTA等标准化协议，可方便地与符合相关规范的第三方产品相连；而一般的产品采用的是自己的专用协议，互联性差。
- 一体化解决方案。系统中所有部件均自行开发，兼容性好，可靠性和灵活性高。可根据需要提供Internet接入（电话网关和接入服务器功能）、语音信箱、电子商务接入等功能，并可根据用户需求快速开发新功能。
3、 高的可靠性和安全性
- ISM中主要部件在硬件上均采用了1＋1备份，软件上保证当主部件出现问题时，及时启动备件。
- 后台控制部分SCM和DB等均采用了相应的容错方案。
4、 强大的新业务生成能力
功能强大的业务生成环境（SCE）可方便地生成各种所需的新业务；并提供对未来业务需求的承诺能力，可根据未来需要方便地开发新业务，还可根据局方需求双方协作开发定制新业务。
5、 强大的处理和扩展能力
- 智能交换模块ISM
――单模块呼叫处理能力可达500K BHCA；
――单模块中继的扩展能力最大可达208个E1，即6240条中继；
――模块可扩充，最多可扩展至62个模块。
-业务控制模块SCM
――服务器的软硬件均采用通用系统，可根据需要自由选择和升级；
――可配置多台服务器，系统处理能力成线性增长；
――采用集群技术增强可靠性和处理能力；
――数据库采用标准ODBC接口，可方便支持SYBASE、ORACLE、INFORMIX和SQL SERVER等，并可根据用户需求自由选择。
6、 系统升级能力强
- 采用通用计算机平台和通用操作系统、数据库，方便系统升级；
- 可在线引入新业务；
- 在线接受OAM对现有业务进行修改和删除；
- 在线接受OAM对业务和用户数据进行生成、修改、删除、显示和列出等操作；
- 在线进行硬件扩容。
7、 完善的管理功能
系统提供了完善的管理功能，包括实时数据管理、实时动态系统监控、历史数据管理、计费管理、话务分析预测专家系统、权限管理、网络管理、各模块管理等。
8、 接口能力强
提供完善的信令功能，包括中国1号信令、7号信令MTP、TUP、ISUP、SCCP、TCAP、INAP、2B＋D、30B＋D等，并在电信网上已有大量应用，与多种机型进行了兼容性对接。
9、 考虑周全的保密性和安全性
系统中各种数据的访问均有权限设定，有一个保密和安全的管理机制；与其它系统相连时，采用多种加密措施。
10、系统伸缩性强
该系统具有极强的伸缩性，可根据需要构筑不同用途的平台系统，如一般增值业务系统、客户服务中心、电子商务接入系统、语音信箱等；不仅可应用于电信领域，还可应用到银行、邮政、税务、司法、政府、企业等部门；系统的建设不仅可用不同的部门来完成，还可由电信部门与不同的部门合作来完成。
中兴AnyServiceTM――本地增值业务系统不仅可为用户提供现在所需的业务，而且具有超强的对未来业务的承诺能力。其典型业务包括：
- 记帐卡业务ACC。如201、300等。
- 移机不改号业务NP。
- 电话广告业务AD。
- VOT/MAS电话投票和大众呼叫业务。可使申请者（主办者）通过此业务了解和收集信息，如有奖竞猜、社会调查等。此业务主要面向企事业用户，如大中型企业商场、旅游业、电视台、电台等。
- 被叫集中付费业务FPH。
- 通用个人通信业务UPT。为个人用户提供了比移动电话更广的移动性能，申请者可通过对网络的操作，将UPT号码与PSTN网或移动网的任一号码对应，即可实现移动网覆盖区域外的漫游。同时，UPT业务的去话功能类似ACC。
- 一号通业务UAN。该业务是指用户申请统一的一个拨入号码，然后拨打该号码的电话可根据预先的设置规则，将来话分配给核实的目的地。其主要用户为各种连锁服务机构、联销零售机构。
- VPN/WAC虚拟专用网和广域网Centrex业务。利用公网资源提供小交换机功能，范围比一般的Centrex更大，不限于单一机型，为客户提供更广阔的地域服务，使"专网"的覆盖范围延伸到公网覆盖的任何地方。
- 银行电话业务。体现在可用信用卡、储蓄卡打电话。
- 语音信箱业务。
- 电话防伪业务。商品都有防伪标牌（含标识流水号和密码），用户拨打电话，输入该号码进行核对，即可辨别商品的真伪。
- 报主叫号码业务。该业务可将用户的主叫号码通过话机报给用户。
- 160/168业务。
- 电话银行业务。
- 电子证券业务。
- 电话付费业务。
- 和Internet相关的业务。如点击拨号、点击传真、Phone Double业务（在一条普通的电话线上提供上网时可接听电话）和各种原来应用于电信的智能业务（如网上800、网上600等）。
董振江 硕士，1996年毕业于哈尔滨工业大学通信与电子工程系。曾参与ZXJ10程控数字交换机软件系统的开发工作，中兴通讯交换产品事业部智能业务系统部高级工程师。