首页>>厂商>>交换机/ACD系统平台厂商>>中兴通讯

中兴 胡捷:下一代增值业务发展趋势

2008/05/22

  谢谢主席。各位来宾、各位领导,今天很荣幸能够在这里代表中兴通讯业务产品线向大家介绍关于下一代增值业务发展趋势的一个想法。

  在演讲之前我想问大家一个问题,大家用手机多还是用固定电话多?有没有人在办公室从来不用移动电话的?可以举一下手让我看下有没有。这位女士在办公室从来不用移动电话,可能记忆力特别的好,所有的号码都能记住。谢谢!

  我想说一下我们对增值业务的理解。增值业务,这个名词已经出了很久了,我查一下没有一个非常具体的解释,最早的一个定义是除了语音之外的业务就叫增值业务。比如传真、短信都属于增值业务。随着网络的发展、技术的进步,我们看现在增值业务的内涵发生了变化。

  我们认为增值业务是应用层通过业务逻辑,根据业务数据,控制和组合核心网的基础业务的能力,来创造出一些新的业务或者新的部署方式,它用较低的代价来实现运营商网络的增值以及业务的增值和内容的增值。

  另外,随着固定网和移动接入网的融合,成熟的增值业务向下发展成为核心网的一个基本的业务。一些传统意义上的增值业务将逐步消失,比如说彩铃是一个典型的增值业务,但是彩铃慢慢向核心网发展,现在也在研究彩铃,它的增值业务部分目前是向OMA提供内容管理的API,我们可以说像类似于这样的增值业务将变为核心网的基本业务,像以前的传真、短信都会成为基本业务。

  增值业务我们认为会随着固网移动融合将和接入关系无关,或者说业务将会全面移动化。随着IT技术的渗透,比如说Google、MSN等,增值业务也是在通用领域以外发展,不是在电信业务发展,信息、娱乐、内容也将成为增值业务的主要范畴。比如说索尼公司的UC平台叫PSN,这都属于它的增值业务。

  增值业务承载的媒体从语音、文本向视频互动的多媒体方向发展。业务的能力也从网络侧向终端侧迁移。我刚才举了一个例子,为什么大家用手机这么多?的确,手机的功能很齐全,可以从固定电话上只能看到来电显示和拨打电话,但是连最基本的号码簿很难用固定的终端来实现。用户的体验将会极大的增强。这是看到增值业务内涵的发展。

  下面给大家看一下,这不是我们公司的一个调查,是Gartner的咨询公司,对移动业务的预测,是07年中期的数据。不同的时间业内对数据的关注度是不一样的,在年中的时候,移动广告、移动搜索和移动电视、广播以及移动社区都属于很高的关注度。但是进入成熟的市场还有一定的时间,他们进入成熟市场的速度也是不一样的,我们可以看到白色的小圆圈,比如说彩信、移动、游戏在不到两年内就会进入大众的市场。而深蓝色移动广告的宣传还在业内的讨论之中,包括一些标准的制定,在OMA移动广告、移动电视方面的深入研究。他们进入市场的话就会比较慢,但影响很大。这里可以看到业界对移动增值的一个前景的预测。

  从互联网来说大家都很熟悉,互联网带来了各种各样丰富的体验,特别大家很关心的是,它可以给我们提供免费的服务。Web2.0也不是一个新的概念,现在有Web3.0的概念出现,Web2.0主要强调用户创造内容,它和传统电信带来的启示主要是它利用互联网的开放和结合的开发模式,是基于SOV的架构。SOV大家清楚,现在Google提供了类似于Office的功能,用户在网页上可以访问到Word和Excel的功能,这个软件是在网络侧即时加载的客户端上,客户得到的好处就是不需要安装这些软件,而且可以根据用户想要用的时候可以用,不需要购买整个软件,而只是购买软件的使用权。

  Web2.0催生了我们的想法。电信增值业务大家说是电信和互联网的一个对抗,我们说他们不应该是对抗,而是互相融合,取长补短,在这里要解决的是移动增值业务的QOS,QOS是互联网很难保证的一方面,还有计费,互联网由于它的业务模式大部分是基于免费的提供,所以它很少考虑到计费,关于内容的安全。

  随着IP和互联网的融合,开发Web标准,互联网是用Web的方式提供第三方的开发环境。P2P技术的出现,在网络方面的投资可以大大的降低,把计算能力分布在终端上面。Skype对传统电信特别是长途和国际长途语音业务的分流,也使得电信有很大的危机感。电信运营商普遍认为这已经成为数据的管道,怎么样在这种困境下获得业务的增长,也是运营商目前面临的一个挑战。我们认为传统电信目前在各个领域进行竞争,不光是语音和通信行业,包括媒体传播等方面都在做进行。

  下一方面看一下3G方面目前主要的业务,这边引用了日本移动运营商和韩国移动运营商主要的移动互联网业务,移动多媒体服务以及移动社区网,还有手机银行、手机购物,这都是一些热门的业务。在日本,我们引用的是日本的数据,表明84%的人都拥有手机,9成的手机可以上网,85%的人利用手机访问网站,7成的用户使用3G无线的技术获得服务。大部分的手机都内置了IC卡,手机可以一机多用,像电子钱包,日本NTTDoCoMO已经介绍了,把钥匙、购物、车票,电子钱包都已经做到了手机里面。

  手机广告市场非常的大,到2010年将突破2500亿的规模。在3G数据业务中,我们可以看到搜索是一个关键的业务,我们怎样通过一个非常简单的方法来访问运营商提供的各种各样丰富多彩的业务,我们认为搜索是一个关键。

  另外,搜索也可以通过获得用户关键搜索字来发现用户究竟对什么感兴趣,可以延伸到移动广告这个领域。

  移动运营大家都很熟悉了,就是音乐下载这方面,这方面我就不细说了。

  购物,目前在中国的用户,特别是年轻人都用过淘宝网,为什么大家会这样狂热的去用淘宝网呢?一方面它提供了很强的搜索能力,用户可以很简单的找到自己的东西,不需要满大街逛这些东西,而且对价格可以很迅速的比对。另外也提供即时通信的功能,方便买家和卖家的沟通。

  另外,我们这里介绍一下我们的购物应用,大家可以在媒体、报纸通过二维码提供信息,用户通过摄像机拍摄下来就可以在门户上购物。

  另外拍卖也是电子商务方面的应用,它主要结合了CT和IT两方面的应用。

  移动广告目前在ONA除了通信以外最热门的一个应用,这个应用实际上体现出运营商,希望通过传播渠道和沟通渠道能够进入到广告领域,从中获得利益。

  游戏,我们认为游戏是非常高复杂度的一个领域,用户通过游戏可以建立一个社交的网络,也可以给运营商提供一个很长的用户在线时间。移动游戏是用户可以打开手机可以立刻进行游戏,而不是要进行长时间等待和安装的服务。

  另外移动加上博客,我们认为也是一个非常关键的应用。用户通过在手机上编写日志,可以和其他的客户进行更深入的沟通。博客用户可以在非常零碎的时间编写自己的网志,给用户带来很好的体验。

  Mashup是我们在互联网上引入的概念,通过组合的能力来寻找新的业务,电信运营商有哪些能力呢?语音服务、位置服务、健全服务、计费、管理的服务。IT厂商有地图服务、搜索引擎以及即时消息、购物平台等。我们通过互联网,通过WebService进行聚合,形成各种各样聚合性的服务。

  它有两方面的应用,一方面在企业的业务应用。另一方面也会在个人业务里面提供很多的运营场景。

  从运营模式来看,电信运营商提供电信的基本能力,关键业务还可以进行封闭和打开,提供对于各种非关键的组合应用提供业务平台给CP、SP提供行业应用的一种舞台,来做大产业链。

  我们看一下这是一个协作物流的服务,集合了短信、业务位置、语音服务和承载业务的能力,也用到GS、IT服务的能力。

  这是个人业务的场景,可以找到手机和最近酒店位置的一个信息,可以通过手机进一步的定房以及通过打电话进行定餐这些服务。

  我们现在谈一下下一代增值业务发展的趋势。这方面我们认为不同的角色对于业务的需求是不一样的,比如用户希望随时随地的获得他想要的各种信息和融合服务,他希望通过一点进入全网的服务,而不是通过电脑上互联网,通过手机去发短信,对用户是越简单越好,增值业务把业务和网络进行屏蔽,业务是容易使用的,这和我们谈的搜索能力是相关的。用户的信息和隐私也可以得到有效的保护。

  大家可能用到很多输入法,有些输入法大家是否用过,比如搜索引擎提供的一些输入法,这里的好处有的同事跟我提到,电脑应用到搜索引擎的输入法,机器重装了以后,词库保持不变,这个地方意味着什么呢?意味着你的词库或者你的输入不断上升到搜索引擎的知识库里面。你导入的信息是否得到了安全的保护?这是我们思考的一点。

  另外,运营商希望通过同样业务平台的建设来减少它的投资和运营支出,而且希望开发更多的业务能力给第三方快速的开发业务。在价值链中,运营商希望位是一个核心的地位,另外希望走向精细的管理、运营,做好各种管理职能。

  SP和CP希望运营商能够提供各种各样的业务基本能力,把接口进行标准化,这样可以更加方便和快捷的提供融合业务。另外,他们也希望通过差异化的服务获得更多的用户。

  业务的需求发展的趋势主要呈现了四个方面,一是承载网络融合向全网络融合,核心网向Commonims融合。语音和数据,固定、移动的融合,从个人、家庭和行业方面,增值业务在发展并且细分市场,用户需要做个性化、智能化、移动化。

  业务提供发展的趋势从封闭走向开放,IT和CT融合,价值链重构,各个角色生存在共赢的业务生态环境中。统一业务平台支撑,可以为运营商提供更加新颖的业务。

  介绍一下中兴通讯业务产品对下一代业务的支撑系统做了一个考虑。首先下一代业务将基于全网的解决方案,它结合了电信网可管理、可运营的有QoS保障的网络优势,同时吸收因特网的成功经验,将用户、内容、业务、终端抽象为对象,将网络节点的业务通过集成、衍生的方法进行管理。另外一点,开放创新将与下一代增值业务发展成为集娱乐、音乐为一体的服务,运营设备商、网络服务商的角色提供协调发展的下一代增值业务生态环境,我们叫NGSE,在这个环境中。

  这是我们用图片表示的一个NGSE的概念层次,首先是应用层,中间是业务平台层,下面是各种CT和IT基本能力层。

  由于时间关系,我就不详细介绍各种能力或者各个层次主要的一些概念。他们主要实现了营销、统一、管理和业务监控和业务优化,以及业务开发和部署的能力,还有业务创新以及开放。最后还实现了资源和信息的共享。

  我们在这里展望下一代增值业务的用户体验。我们认为基于各种用户信息的业务数据下一代增值业务,通过组合各种业务的逻辑,用户将获得崭新和个性化的用户体验,比如用户通过移动终端可以通过自己的个人网络访问私有的各种资源。个人的网络并不是说家里的网络,而是虚拟的个人网络,类似于大家办公用的VPN的概念。每个人可以拥有自己的VPN,大家觉得对内容更加安全。另外随时随地可以寻求就近的协作伙伴进行紧急工作的沟通,这方面对位置、能力以及协同能力就有很强的一个要求。

  另外,通过对用户搜索历史的挖掘,定位目标客户,并推送相关广告和商品销售。通过合并来自各种电子传媒的栏目,定制推送用户感兴趣的电子报纸。刚才前面嘉宾谈到电子报是中国很特色的一个新业务,而且用户是世界第一的。那么,大家如果看到自己感兴趣的电子报,可能会是大家憧憬未来的一个场景。用户自己创建娱乐内容并提供给其他的用户,并且可以与运营商分享收益。

  我们也看到下一代增值业务带来的挑战,比如源自互联网的增值业务,需要重新研究其价值链和构成。我们提出不是价值链,是一个价值网络,非常的复杂。大量以内容为主的增值业务要实现内容分发控制,目前IMS核心网是没有能力的。用户数据的安全以及用户内容的版权、用户形成的隐私保护也是面临的一个严峻挑战。

  增值业务计费模式,我们的融合业务运用各种各样的能力,运用到用户内容的这些业务,怎么样进行计费,也是一个很难解决的一个问题。习惯了匿名免费互联网服务的用户,如何适应下一代的增值业务,也是我们需要考虑的问题。

  我今天在这里抛砖引玉,希望大家给我们提供你的解决方案,谢谢大家。

慧聪网通信行业频道