CTI产业政策会更开放

CTI论坛

　　影响一个产业发展的因素除了技术、市场等外，政策是一个很重要的因素，这也是长期以来大家关注CTI产业政策的一个原因。

　　在目前的情况下，中国的CTI产业逐渐形成规模。由于市场需求的旺盛增长，大量国外的CTI技术供应商进入中国，国内也有很多新的公司进入这一产业。根据业内人士对市场的了解和不完全统计，CTI领域的企业总数约在500到1000家之间，但目前还缺乏对中国CTI产业产值的统计数字。

　　根据国外相关资料显示，1997年全球电信市场为8000亿美元，包含电路交换软硬件和分组交换软硬件。北美在全球电信市场中占4000亿美元，大约其中的75%是服务市场（长途、因特网、无线、专用网络等等），还剩下1000亿美元是硬件和软件市场，其中100亿就是计算机电话(CTI）软硬件市场。在过去5年中，CTI产业的年平均增长(CAGR)为27%。

　　随着我国加入WTO日子的临近，电信市场逐渐开放，IP电话运营服务和电信服务业（包括呼叫中心外包服务）已经对国内开放。政策的开放将促进市场竞争，更多的运营商、设备供应商将进入这一市场，预示着CTI产业即将进入高速发展阶段。

　　国内公司为了增强竞争能力，一部分开始转向应用系统开发和系统集成，与国内或国外拥有基础平台和CTI核心技术的企业合作，共同拓展市场。还有很多企业走上专业开发商的方向，研究、开发CTI核心技术，提供组件级产品。企业通过合作、结盟，避免了小而全的方式，使资源利用更为合理，增加了企业的竞争实力，扩大了市场占有率。

《中国计算机报》 2000年08月10日