手机短信息：另一片广阔市场
皓月 2000/11/01
在欧洲，短信息服务已经成长为电信运营商的重要收入来源。西欧每个月有近50亿条短信息被发出，平均每位手机用户每月要发送出25条短信息。欧洲主要的无线运营商每月要处理超过3亿条短信息，而且这个数字还在以每月10％到15％的速率增长。据了解，在芬兰的手机用户每月的话费帐单上，平均50％出自短信息服务。在国内，短信息服务的发展还远远不够，市场规模尚待形成。
在中国电信市场日益开放的今天，人们对于电信终端设备的应用以及电信运营商应该给予的增值服务有了更多的要求。以手机市场为例，消费者在购买产品时关心的话题不再仅仅围绕款式和价格，能否提供更多的功能，能否获得多样化的服务正在成为新的时尚。资料表明，尽管国内手机拥有量接近7000万台，但是手机在我国仍以电话业务为主，而短信息以及相关服务的利用率远远没有得到应用。可以说，短信息服务仍属于一个亟待开发的市场。
市场有局限性
为了了解目前市场对于短信息的需求以及业务发展状况，记者来到北京西直门无线局营业室，营业室综合咨询台的一位小姐向记者介绍说，目前来营业厅申请短信息服务的手机用户越来越多，由于短信息兼有呼机的作用，同时又不受时空的限制，因此，使用率越来越高。对于手机用户如何了解短信息服务的内容，服务小姐告诉记者，营业厅里有相关的使用说明，手机用户可以阅读后再申请。一位前来申请短信息服务的申先生告诉记者，他的家人和朋友经常发短信息给他，但是由于他的手机还没有申请这项业务，因此，他只能是接受信息，而没有发送的功能。他认为，利用手机接受和发送短信息比呼机有一定的优越性，即发送信息时不需第三方传递，只要上网或者在手机上进行传输，很快就可以完成，既方便又实惠。
在营业大厅内，记者随机采访了几位手机用户，发现被采访者大都知道手机具有短信息的服务功能，但是其中只有1/3的人使用了此项服务，而且，这些人中大多数从事的是电脑或电信的相关业务，可以说，短信息的发展目前处于自发的增长阶段，其市场的营销以及相关增值服务几乎没有展开。
商用价值潜力巨大
普通手机短信息(SMS)与WAP手机，掌上电脑(PDA)，双音频电话语音，语音识别被认为是目前无线互联网比较成熟的五种接入方式，相对而言，短信息是无线门户最现实而且是收效最快的方式。在中国现有的6500万手机用户中，绝大部分均有接收手机短信息的功能，他们都是无线门户的潜在用户。
在国外，尤其是在欧洲，短信息服务已经成长为电信运营商的重要收入来源。在西欧，每个月有近50亿条短信息被发出，平均每位手机用户每月要发送出25条短信息。欧洲主要的无线运营商每月要处理超过3亿条短信息，而且这个数字还在以每月10％到15％的速率增长。据了解，在芬兰的手机用户每月的话费帐单上，平均50％出自短信息服务。在新一代欧洲年轻人中，使用短信息服务已经成为一种新的时尚。在国内，短信息服务的发展还远远不够，市场规模尚待形成。
究其原因，专家们认为，首先是要有一个畅通的渠道。渠道建设是提供短信息服务最基本的因素，没有渠道就谈不上短信息服务。目前，中国的短信息渠道只有两家，一是中国移动，一是中国联通，他们都是使用GSM标准，渠道建设关键在于这两家运营商如何展开合作，共同开发短信息增值服务的市场。第二是要有充足的信息源。目前国内的短信息服务缺少相应的增值服务内容。今年，有4家网站参与了奥运短信息的提供，对于所有的无线门户来说，都可以说是第一笔收入。他们也为短信息服务市场增加了内容。但是，相对于国内用户这个大市场来说，没有充足的信息源，就无法吸引到客户，更不用说为客户提供具有本地化和个性化的服务了。第三是手机的中文输入问题。业内人士认为，用手机发送中文消息，就需要在手机上进行中文输入，汉字以其特有的写法和结构，只能通过一些笔画符号的组合才能写成，而这些步骤如果说在电脑键盘上目前已经轻松地实现了的话，但是，通过手机上仅有的10个数字键，实现这个目标还是非常不容易的。目前已有的手机中文输入法，相对于人们发送信息所需要的速度，显然还是不够。一个用户向其客户发送一个信息，如果这个信息稍微长一点，输入较长的时间，用户可能就会放弃使用中文短信息。这在无形中成为短信息服务在中国发展的瓶颈。
盈利模式尚待开发
可以说，短信息服务的前景是光明的。原来人们认为短信息服务的费用与手机话费一样高，因此不愿接受这项服务。而从目前情况看，费用问题已经不再是制约短信息服务发展的因素。在中国移动于7月21日推出手机资费政策中显示，用户享受短消息服务已经不用提前申请，而且免去每月缴纳的10元使用费，双向按每次0．4元收费的标准。新的政策是单向收费，每次0．10元，而且无需申请和缴纳使用费。中国联通短消息服务目前还是免费，而且也无需缴纳月使用费。也就是说，如果利用手机发一条短信息，只需花费0.1元，比拨通一次一分钟电话节省费用0.3元，更不用说，短信息只是单向收取费用。
有业内人士表示，在半年到一年之内，在中国市场提供短信息服务将是无线门户的重点和率先取得收入的途径。但是，目前决定和制约此类移动通信多媒体业务发展真正的制约因素在于应用的推广上。作为运营商，中国移动和中国联通需要精心培育这一业务，而相关的内容提供商、设备制造商则要找寻适合市场需要的业务模式、信息内容，才能使移动终端的信息服务市场真正的活起来。
（中华工商时报）2000/11/01