作者：crm 时间：2000-12-31.12:09:53

几种外包方式：
CRM的ASP服务如果只是帮助企业管理数据，提供网上应用软件服务，用户的接受程度如何？ -- 服务提供商不接触客户。只做管理服务和软件服务外包。

呼叫中心与CRM外包结合，为企业提供全面服务是否在现阶段可接受？-- 服务提供商在企业和企业的客户之间。扩展传统呼叫中心外包服务。

部分外包，核心客户或关键客户由企业直接服务。潜在客户，一般性服务由外包商提供。外包商帮助企业完善企业客户关系管理。现阶段企业接受程度如何？--- 管理输出。

数据安全问题：
哪种方式容易接受：
外包商和企业都建立数据库，建立镜像系统。
外包商和企业都建立数据库，外包商只有部分客户数据。从外包商到企业单向复制。
客户数据库建立在企业内部，外包商只能部分访问（外包商不建立数据库）。

连网方式：
通过因特网建立VPN的可靠程度如何？
租用专线建立和外包商的连接从费用上是否能接受？

摘自 CTI论坛BBS