callcenter与寻呼：

作者：飞鱼 时间：2001-01-05.16:55:08

还是要看自己转型作什么类型的服务了，Call Center和寻呼中心的最大区别是在于能提供增值服务而不是简单的信息转移。
个人觉得对寻呼业来说比较好的应该是Tele-sales电话订单，database-marketing电话市场调查，作Service技术和流程比较复杂，可以后上。
另外，由于低端端的CALLCenter服务其实利润是很薄的，对成本的控制要很好，不要被一些黑心的PABX供应商和系统集成商给骗了，比如为一个Intenet访问量只占0.5%的需求而上了一套基于PABX的Web-enabled Call Center系统。
自己搞清楚感什么，找一个有经验的consulting公司咨询一下该选什么系统。

摘自 CTI论坛BBS