王勇刚数字营销专栏之十二： 互联网是系统

王勇刚 2002/11/26

互联网是第四媒体。

　　既然互联网是第四媒体，就一定具有比前三个媒体更丰富的含义。

　　但当人们由互联网而谈到跨媒体的时候，几乎只记住互联网的媒体特性了。

　　今天我在这里公布一个感觉：互联网不仅仅是媒体而更是系统，互联网的媒体特性也因为其搜索引擎的系统功能而显现出来。

　　从这几天中国概念的网络股的表现来看，投资人也许有我一样的感觉，他们对接近系统概念的网络股越来越重视，而那些更接近媒体概念的网络股却没有那么好运气。

　　网易在nasdaq的股价在11月19日已经突破10美元大关；

　　当日，sina收盘于4.24；

　　sohu收盘于6.45美元；

　　中华网收盘于3.07。

　　网易何以投资人信赖？

　　首先要肯定的是网易推出了第一个盈利的报表，盘子也不大，投资人追涨顺理成章；但投资人很清醒地认识到，互联网作为媒体的前途要比作为系统的前途要差一些。

　　网易继石器时代、大话西游、大话西游II等几款在线游戏之后，正在奔向网络游戏服务市场。网易推广韩国版本的网络游戏"精灵"，据说受到了市场热烈反响，在80多天之内得到15万注册用户。

　　网易的媒体色彩越来越弱，系统味道越来越浓烈。

　　我们以往对三大门户的势力分布早已形成了定式：新浪第一、搜狐第二、网易第三，但是现在时来运转，差点被停牌的网易咸鱼翻身--

　　目前，门户网站的股价排名为：网易最高、搜狐其次、新浪再次，中华网最后。

　　中华网上市早，1999年7月首发上市筹得8600万美元；200 0年1月再发新股二次上市，又从纳斯达克募得3亿美元；2000年3月，在TOM.COM劲爆上市的第二天，中华网又将其旗下香港网分拆上市，募得13亿港元即1.7亿美元，以至于中华网账上一度堆了5.6亿美元的现金，目前中华网账面现金保有量还剩下3.82亿美元。

　　中华网凭着手中的美元巨款，一度雄心勃勃想当中国的互联网霸主。

　　中华网的业务分三大块，第一块是由它的全资子公司艾昂国际(Ion Global)提供的e-Solutions，即互联网解决方案。

　　第二块业务是Online Advertising Network，即网络广告连锁营销代理。

　　中华网的第三块业务是Portal即互联网门户，旗下有中华网、香港网、台湾网以及国中网四个网站。

　　应该说中华网的技术含量还是很高的，但由于其三块业务分割了，在各项业务的互相带动方面没有明显效果；原来在营业收入和股市市值上都是内地三大门户网站高不可攀的中华网，很快被人超越；三大门户网站借中华网之势成功登陆纳斯达克，现在中华网的股价表现，反过来要借三大门户网站之光。

　　我们说互联网不仅仅是媒体而更是系统，这个系统不仅仅传递信息，它将还会提供服务功能：这些服务功能包括电子商务、数字营销、理财、教育、娱乐等等其他，并通过客户服务中心、业务员面对面服务和技术创新同时实现。

　　我们要看一个网站的客户服务能力怎么样？

　　我们要看一个网站的业务员是怎样为客户服务的？有没有运用了互联网技术降低成本、提高服务效率？

　　我们还要看他们在技术上是不是一天一天迅猛的发展？

　　……

　　从以上分析出发，我们的门户网站远远没有达到可以举杯庆功的时候，也不能说什么互联网的春天又来到了，更不能说谁谁谁创造了互联网的神话。

　　网易只是刚刚开始了万里长征的第一步，或许由于网易建设互动社区的技术能力较强，人们从网络游戏那里可以看到服务功能的实现，但人们还是有足够的理由怀疑网络游戏的收入是不是比网络广告的含金量更高；

　　搜狐希望在所有的方面都走在别人的前面，显然有一些力不从心；

　　新浪的企业服务已经有了成功的体验；

　　中华网的条件最好…….

　　好在投资人的眼睛是雪亮的，我们的网站有一点点进步就会得到肯定，现在的问题好像都成了企业内部管理问题。

　　在这里，我们可以预言一点：谁在服务系统的建设上走得更远，谁就会有一个更光明的明天。

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