王勇刚数字营销专栏之二十二：数字之剑
王勇刚 2003/01/23
西南财经大学出版社2001年出了一本好书，题为《金钱之死》。
这本书里说，"金钱已经从一个标准的价值单位，或者说一种固定的有形资产，一种重要而绝对的'真理'，转变成一种虚无缥缈 、变幻流动、电子形态的东西。"
书中还说，"金钱已经在过去二十多年进化为一种新的电子形式，它现在不过是一堆0和1的组合，也就是电脑运算的基本单位。"
"就是这些代表金钱的0和1，通过绵延的电线，飞速冲过光纤高速公路，从卫星发射到地面，在微波中继站之间穿梭。这种新金钱就像一个影子，其淡灰色的身影可望而不可及，它没有体积、没有重量；其他形式的金钱因而都不再重要。"
金钱死了以后，对我们的金融行业带来了什么影响？
书中说到，"电子交易大体上已经取代咨讯，成为金融圈提供的主要服务。"
书中还说到，"熟悉并购途径的投资银行家已被知道如何在各市场间搬移金钱的交易员所取代。"
书中举例说，"全球最大的投资经纪公司美林证券的6个部门中，有2个部门的负责人是交易员出身，而银行家的地位却日渐衰微。因为电脑和通信能够轻而易举地操纵大量咨讯，并迅速将其传遍全球，于是，金融的方向从'投资'转移到'交易'，金融交易便蓬勃兴起。"
我在电脑的硬件和技术懂得很少，但在软件的金融运用上有了很多感悟：特别是有了互联网，我发现web页面与运用软件界面在内容表达上可以是完全打通的。而web页面更方便地打通外部和内部、客户和员工、管理者与员工以及投资和营销的关系；而这种各个关系的打通就是我们数字世界高效、预演等性质显现的基础，从而使我们最终走向胜利的自由王国。
我们好像可以练就一把数字之剑，并依靠这把数字之剑笑傲江湖。
还记得那家软件公司的老总名片背后，印的是黑桃A？
他说，企业管理人员是黑桃，只进不出；
销售人员是红桃，永远要说大话，把客户拉到公司，其他什么事都不管了；
系统分析人员是方片，是骗子，表面上很讲道理，其背后就是利益驱动；
技术人员是梅花，就想把事情搞得大家都不清楚，放在所谓的数据库里，只有他自己明白。
数字之剑的任务，就是要将组织中不良的地方砍掉，并将大家的积极性发挥出来。
数字之剑的目标有三个：
第一、 找到为客户进行低成本、高质量服务的办法；
第二、 找到在一个企业内部让所有的成员都为了客户导向的目标而运行的办法；
第三、 并由此积累企业的核心竞争力，通过数字之剑让它留成下来，成为我们实现百年老店的理想。
同样是一位软件公司的老总，为了解决IT公司的管理问题，提出了动态绩效管理的12345：
1、 动态绩效管理的一个方向：公司的战略目标
2、 动态绩效管理的二个活动：沟通和培训
3、 动态绩效管理的三个工具：基础系统工具[职务模型]、kpm工具 [key performance manager]、绩效诊断工具
4、 动态业绩管理的四个步骤：各级指标分解、考核评估、薪酬发展、战略方向
5、 动态业绩管理的五个原则,主要指制定目标的原则:
1) 具体的Specific
2) 可衡量的Measurable
3) 可达到的 (形成共识的)Attainable (Agreed)
4) 结果导向的（相关的Result-oriented (Relevant)
5) 有时限的Time-based
我们可以在《金钱之死》里看到证券公司发展电子商务的必要性，首先是数字经济时代的需要，投资银行家的位置一天一天让位于"数字人"；其次，经纪业务转型的需要我们的服务要做到标准化化和个性化，必须依靠技术手段；最后，向金融控股方向发展的需要，只有依靠电子商务综合理财的能力，才能为走向金融控股打下基础。
但证券公司开展电子商务必须具备的基本条件是：网站和web下单、客服中心、信息发布系统、用户管理系统、客户经理工作平台、投资资讯服务系统等等。
发展电子商务同时可以开展代销和直销。其中代销包括：与门户网站合资、与银行联名卡、与保险、酒店等消费卡的联合服务等等；直销一定要从大客户做起，否则劳民伤财，也会与传统营业部发生很大矛盾。
但不管怎么样，电子商务发展对公司的发展具有及其重要的意义，尤其当数据大集中和内部网运用都很好的情况下，电子商务就会成为公司的核心竞争力。
《金钱之死》预测说，"在资讯的新纪元，金融从静态甚至被动的旧式框架中，从购买资产或是投资保值，变成一种可以利用价格的微幅波动获利的新东西。"
"华尔街300多家主要的经纪公司在过去十几年中，每年约投资34亿美元在电脑、软件、通信设备以及资讯收集能力等方面，以加强其高科技能量。"
"它们的科技预算每年以19%的幅度增长。"
作者供稿 CTI论坛编辑