CTI论坛: 解读江苏电信增值业务发展之路

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解读江苏电信增值业务发展之路

2003/12/31

　　运营商是增值业务发展的主导力量和坚实基础，通过发挥运营商的固有资源优势，搭建服务商们施展才华的平台，从而为增值业务创造良好发展的宽松环境。以江苏电信“互联星空”为代表的一系列增值业务，正是以这种方式获得了巨大的发展，实现了增值电信产业链上各个环节的共赢。

　　当前，以企业信息化、商务电子化、通信个人化为突破口的信息化建设正迅速推进，社会信息化和社会经济发展出现了新形势，增值业务已成为最为开放、最为活跃的电信业务领域。江苏电信积极抢占电信增值业务这片潜力巨大的市场开阔地，接连推出多种新业务、新应用，抢得了发展先机并获得了持续发展的动力。

创新：增值业务发展的原动力

　　增值是当前电信业的主题；而创新，是增值业务发展的活的灵魂，也是增值业务不断扩大、不断深化的关键所在。

　　“互联星空”业务是中国电信互联网应用业务的主打品牌和战略性业务，经过一年多的发展，江苏电信互联星空用户规模迅速增长，付费用户的比重日益提高，用户消费金额稳步上升。目前，江苏省的“互联星空”已汇聚了大量的宽频资源，拥有近40万用户、43家合作伙伴，建设了游戏、教育、财经、网上直播等十多个自营频道，能提供数百款游戏、近百万首音乐和数十万小时的影视节目。“互联星空”品牌的影响力日益增加，对宽带接入的拉动作用开始凸显。据分析，应用业务对全省宽带业务直接贡献率达30％以上，对窄带业务贡献率达19％。

　　在游戏领域，年内引进了《奇迹》、《破天一剑》、《传奇3》等多款网络游戏。江苏电信自主经营的“中国互动游戏中心”注册人数目前已达440万人，累计访问时长超过40亿分钟，并在浙江、重庆、福建等13个省市架设了五十多个分站。今年7月，在“中国互动游戏中心”平台成功举办了“宽带极速之旅2003全国CS大赛”，共吸引了全国三十多个省区市938支队伍近五千人参加，成为中国网络游戏发展史上的一大盛事。

　　在教育方面，建成了网上教育平台，可实现视频、语音、白板、计算机信号四路同步传输，并与长丰通信、白领英语、网博等公司合作推出了IT培训、成人自考等教学内容，共提供成人各类培训近5000课时、大学课程300课时、中小学课程1000课时。“远程视听教室”自7月开课以来，在江苏电信宽带网上兴起了一股远程听课的高潮，听课量最高达3000课时，大量省外用户和一些国外用户也纷纷登录网站。

　　在视频领域，江苏电信今年发展了TT探索者、激情剧场、E光线等内容提供商，自建的全省VOD点播平台———“星空剧场”9月底正式对外服务。在此平台基础上，他们与江苏省最大的电视剧片源提供商合作，向用户开放一百余部精品电视剧。此外，江苏电信与广东电信合作，将碧聊品牌引进江苏，短短几个月就发展注册用户21万。

实效：检验创新成败的试金石

　　创新活动必须以实效为宗旨，增值业务是新业务，也是由许许多多的小业务组成的统称，必然要算细账、挣小钱、做细活，积少成多，进行精细运作。

　　电话QQ业务是基于电话网的一项增值服务，具有良好的市场前景。为抓住市场先机，从业务提出到完成平台建设，江苏电信仅用了不到半个月的时间，从建设完成到收回投资，则仅用了三个月的时间。电话QQ全省联网，信息费和通话费合一的收费结构，促进了话务量的增长。他们和扬子晚报社、省电台合作，引入主持人，在国庆长假期间开展电话QQ“名师名校辅导”，各个聊天室都搞得人气十足、有声有色。

　　在竞争激烈的市场环境中，江苏电信进一步加强和巩固与各信息源单位的合作，新开辟了网易V币申请热线、全国高校报考热线、卡秀电子卡号申请热线等五十多个全国性的联网节目。通过竞标，江苏电信获得今年全省的高考考分发布权，为全省54万考生在第一时间提供了快捷方便、准确高效的服务。基于168的“家校通”业务，则为学校与家庭之间架起了一道通畅的信息通途。

　　同时，江苏电信的“家加e”平台内容资源得以进一步丰富，通过与263、鸿联信息、清华深讯等多家增值服务商合作，拓展了“家加e”的行业应用。江苏电信“家加e”用户居全国首位，目前已经超过了41万户。

　　为提高“互联星空”内容的可看性、丰富性，江苏电信调动全省力量，采取承包给各分公司经营的策略，扩大互联星空含金量。各地市视频网站统一增加“互联星空”用户认证，不仅带动了用户数量和访问量的攀升，而且提高了“互联星空”的知晓度。

整合：增值业务发展的大前提

　　整合的目的在于形成合力，建设统一的增值业务综合支撑平台和综合支撑服务体系至关重要。只有在此基础上才能实现电信资源的开放、用户资源和内容服务的整合，最终实现增值业务的价值。整合具有多重意义：从平台层面来看，整合就是要消除小系统、小平台、小网站、小而全，形成统一的增值业务经营运作体系与综合支撑服务平台。今年11月初，江苏电信固网综合短信平台建成并投入使用，实现了168、小灵通、家加e、固定电话、互联网等诸多终端的短信互通，一举将江苏电信200万小灵通用户、2000万固定电话用户、300万宽窄带互联网用户连成一体。增值应用实现平台互通，功能更加丰富，为增值业务的发展拓开了无限的想象空间。在此基础上，11月20日，江苏电信正式在全省推出小灵通增值业务的统一品牌“无限星空”，对外开放了短信互发、点播订阅、拇指信息、小灵猫上网等多项子业务，十多家服务商已经开始提供图片、铃声、游戏等增值服务。

　　在互联网增值业务方面，他们将电信自营和与社会合作的互联网网络应用层面的业务统一整合到“互联星空”中，推出了收费个人邮箱、企业邮箱、VPDN、网上炒汇等多项增值应用。通过挖掘网络潜力开放的VPDN、MPLSVPN等新业务，使得窄带拨号服务器的资源利用率提高了20％。在固网增值业务方面，江苏电信积极探索固网新的发展空间，全省发挥整体优势，形成合力、统一步调，从而形成了一定的规模效应与规模效益。在合作上推行统谈统签方式，实现全局利益最大化。

　　审视近年来江苏电信增值业务的发展之路，就是一个电信运营商开放网络资源优势，大力推进增值应用平台和网络支撑平台建设的过程。运营商切实做好各项技术业务服务支撑工作，让内容服务商各展所长，以合作共赢为主导思想，打开了增值业务蓬勃发展的新局面。

中国信息产业网(www.cnii.com.cn)

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