CTI论坛: 异彩纷呈的IP Centrex业务功能

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页 >> 新闻

异彩纷呈的IP Centrex业务功能

2004/06/23

　　Centrex是将一些集团用户划分为一个用户群，并向他们提供丰富的业务功能，如内部短号功能等。对于一些用户地点比较分散、用户又有集中受理需求的用户，则向其提供广域Centrex解决方案（WAC）。

　　广域虚拟网（WAC），是将位于不同交换节点上的“集中用户交换机（Centrex）”通过物理及信令上的连接，组成一个虚拟的、跨地域的专用网络。这种网络虽然在地域上具有分散性，但是在性质或使用方式上却类同于单个Centrex。IPCentrex业务是构建在软交换系统上的Centrex业务（集中用户交换机业务），由于软交换系统是承载在宽带IP数据网上的，所以软交换系统提供的Centrex业务相比传统PSTN交换机提供的Centrex业务增加了新的特性。

　　IPCentrex群内的用户可以是软交换域内的普通语音用户、多媒体用户等所有种类的用户，也可以是与软交换域相连接的PSTN、2G、3G移动网内的和其它软交换域内的用户。

　　作为吸引集团用户/大客户的有效手段，IPCentrex提供的业务主要包括以下三个方面。

　　首先，传统的Centrex业务包括Centrex基本业务和PSTN基本业务与新业务。Centrex特有业务包括群内呼叫、用户群组成、群外直接拨入、群外呼入无权、群外呼出、群内呼叫限制、群内呼出之多重限呼功能、禁止受话、禁止发话、紧急出群、Centrex短号等。PSTN新业务包括缩位拨号、热线、缺席服务、免打扰、呼出限制、无条件转移、遇忙转移、无应答转移、叫号码禁止提供、号码限呼、立即热线、撤销所有业务等。

　　其次是语音、数据、视频合一的多媒体业务，如视频会议和数据会议，远程工作协同、网页推送、文件共享、即时消息、点击拨号等。

　　另外还有通信管理功能，包括呼叫控制、业务逻辑（ServiceLogic）、用户服务、操作、管理和维护以及管理所有网络设备等。

中国信息产业网(www.cnii.com.cn)

【发表评论】

　　·2009中国呼叫中心及企业通信大会　[2009年4月14-15日北京] 个人参会费用（注：免费/收费）
　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·招聘： FDS Voxeo中国亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息

　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·以OKI CTstage为平台的外包型呼叫中心系统建设
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案
　　·三友亚星实施上海市质监督局12365热线

　　

企业会员

	震有科技	中科讯博	华瑞中鹏
	井星科技	Voxeo	FDS
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726