CTI论坛: “信天邮”警务短信平台解决方案

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

“信天邮”警务短信平台解决方案

李君 2006/03/21

　　某市公安局共有干警约14000名，负责全市及郊县各区的警情事件的处理等。在平时的工作中，经常需要将布控、卡口、嫌疑人信息等紧急任务的信息,以及日常的会议通知、各类警务信息的发布，以最快的速度传达到各相关部门和公安干警手中。这些信息的传递对时效性和安全性要求颇高。

　　"信天邮"警务短信平台利用移动运营商强大的网络和郑州博目信息技术有限公司的技术支撑，实现了把关键信息通过无线网络传送到相关的公安干警手中，进一步发挥公安信息网的信息资源优势，提高干警的工作效率和快速反应的能力，实现警务信息化"面向基层、面向实战"，构建服务公安业务、服务基层实战的快速反应信息服务保障体系。

　　方案思路：

　　手机目前已成为人们重要的通信工具。据我们不完全统计，公安干警中使用手机的用户99%以上，所以完全可以利用手机短信功能来取代传统的寻呼机的作用，并可以利用"警务短信"来迅捷查询犯罪嫌疑人、车辆的信息。

　　考虑到对安全性的要求，可以通过一条2M数据专线直接连接短信网关，可使传输网络不经过因特网，从而大大提高数据传输的稳定性、可靠性和应用系统的安全性。

　　根据以上思路，我们根据公安工作特点开发了一个短信平台软件---警务短信平台，来解决和满足当前警务工作对任务及信息传达的实效性和安全性的需求。

　　警务短信平台：

　　"信天邮"警务短信平台是郑州博目信息技术有限公司针对公安工作提供的一套短信收发管理软件系统，该软件系统在实现短消息收发，通信录管理，短信收藏夹管理等功能的同时支持通讯录导入、面向多个手机用户快速群发信息等操作。该平台的使用能够大大提高广大干警的工作效率，有效的降低沟通成本。

　　功能说明：

　　（一）通讯簿功能

强大的警员分组管理功能

快速查找功能

支持通讯簿导入导出功能

　　（二）发送、接收功能

强大的短信群发功能

支持接收用户发送上行信息的功能

　　（三）回复确认功能

　　系统可以按照指挥人员发送信息的紧急程度设定发送确认级别，并采用回复确认功能确保相关接收干警在规定时限之内接收到重要短信并回复确认。

　　系统的工作流程如下：

　　系统可向涉及到的干警的手机发送短信，凡收到短信的手机系统会自动确认，并保留记录；并且系统要求每位收到到短信的人员回复，回复后系统会保留记录。收到并且已回复至短信端口的干警，系统将不再进行提醒；对于未接收到或收到但未回复信息的干警，系统将在一定时间后再次发送短信（此过程可进行循环操作，如每5分钟系统发送一次短信，直至干警接收并回复系统为止），在距计划截止时间前的一定时间内如果干警还未收到或回复，系统将发告警，提醒指挥人员采用其他通信方式联系相关人员或采取其他方案。

　　（四）选择添加签名功能

　　该系统可根据需要在每条短信后自动加上相关的签名。如：××路派出所发出的短信，在短信的开头或结尾注有：【××路派出所】字样。

　　（五）信息分组

　　根据不同的信息进行分组，可在短信收藏夹根据不同的栏目设置进行信息分组。如内部信息管理可分为：警务快讯、任务下达、嫌疑人特征、会议通知、节日祝福等。

　　（六）信息查询功能

保留短信发送记录

信息任意排序、查找

　　（七）手机

　　较大的统计分析功能。随时查看帐户信息，每日剩余短信条数；总剩余短信条数；信誉度剩余短信条数。

　　（八）其他功能

　　较大的统计分析功能。随时查看帐户信息，每日剩余短信条数；总剩余短信条数；信誉度剩余短信条数。

　　技术实现方式：

　　硬件环境需求：

　　2M数据专线一条；

　　短信服务器PC SERVE；

　　WINDOWS2000 SERVE操作系统；

　　SQL SERVER数据库；

郑州博目信息技术有限公司供稿 CTI论坛编辑

【发表评论】

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·"鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·呼叫中心座席革新--话务通MA

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·呼叫中心座席革新--话务通MA
	·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726