融合办公平台推动农村信息无障碍发展
马健 2006/07/11
信息无障碍，在中国还是一个新兴的词汇，许多人，包括IT业内人士可能对它也不是很了解。但是顾名思义，但从字面上来看，信息无障碍，自然是要使信息的传播和沟通，尽量不受诸多主观和客观因素的影响，进行没有任何阻碍的连通。仅仅从字面理解，确实能基本领会其中的大意。这还远远不够，尤其是那些可能就要设身处地接触这个新兴词汇的人们，他们需要更多的了解其背后的许多东西。
首先，信息无障碍，这个概念的提出，最初的受众对象是谁？而经过了一段发展之后，这些受众对象（其实大可以说是享受对象，因为在后面，我们就能充分感受到越来越多的人无时无刻不在分享其带来的便利）的范围是否有了变化?按照常理来说，这个范围理应是扩大了，因为技术发展的目的就是为更多的人服务，让更多的人体验到技术进步所带来的乐趣。
其次，这个概念，或者说这项技术，经过了怎样一段过程的发展，是否曾经遇到过什么问题，解决的方法是什么，目前面临的最大问题是什么，未来还可能遇到怎样的障碍。如果证明这个概念的提出，有着非同寻常的意义，那么还应该朝着哪些方向发展。这些问题，都应该是人们积极思考的问题，思考者甚至应该囊括IT界的所有工作者。
先来说一下这个概念提出的背景。这要归功于互联网的迅速普及，网络在信息的传播工作中所占的比重越来越大，在某些特定环境下或是特定人群中，甚至占有统治性的地位。对网络事业的开发，也成了很多强势企业的重头戏，电子购物、网上银行、网上办公，这些对我们都已经不再陌生。那么，信息的享有是否公平就成了人们的讨论的话题之一。毕竟有些人，由于一些客观原因，无法充分享用这些对我们正常人来说信手拈来的资源。
信息无障碍，最早起源于无障碍理念。20世纪初，由于人道主义的呼唤，建筑学界产生了一种新的建筑设计方法——无障碍设计。它运用现代技术建设和改造环境，为广大残疾人提供行动方便和安全空间，创造一个“平等、参与”的环境。随着社会的发展和进步，信息技术越来越融入每个人的生活，进而产生了信息无障碍这一词。
既然我们要“信息无障碍”，那么障碍是怎么出现的呢？障碍主要出现在强势群体和弱势群体之间，形成资源分布不均，也就出现了所谓的“数字鸿沟”。近年来，这种差距显得越来越大，不仅在发达国家与发展中国家之间，而且即使在发达国家内部，也存在着这种差距。比如城市与农村之间、贫富之间、受教育人口与未受教育人口之间、男女之间、残疾人与正常人之间、老年人与青年人之间，都存在着显著性差异。这种差异的存在或者是其愈演愈烈的趋势，对我们构建和谐社会提出了挑战。
在消除数字鸿沟方面，对于残障人士对网络和其相关设备需要的解决，国内外已经做了很多工作。我们同时也不能忽视，弱势群体也不仅仅包括残疾人士，我们上文中提到的其他弱势群体也同样需要关注。在我国还有一个实际情况是，城乡经济生活水平差距较大，改善贫穷农民的生活状况，让他们具有同样的能力去享受互联网资源，让这些资源成为改善他们生活的源泉，形成良性的循环，这项工作在中国具有十分重要的意义。中国的情况特殊，人口中大多数生活在农村，农业现代化也急需发展，网络的普及、信息无障碍的顺利开展，对农民增收致富具有很好的社会公益性。由于城乡客观条件的差距，农民中有些人文化素质较低，接受新事物速度慢，让这些人能够充分利用互联网的优势，对他们生活水平的提高无疑会起到至关重要的作用。
农民是农业信息最广泛、最直接的利用者。农民需要从微观角度了解各种农产品的市场价格和供求信息,从宏观角度掌握世界农产品市场的变化情况。他们需要依靠获取的信息来进行各种生产和市场决策,需要在网上合作伙伴和订单,甚至开展农产品的电子商务，通过网上市场买卖各种农产品,需要直接访问农业专家网站,咨询农技知识。所有这一切,都使得互联网的利用变得非常重要。
农业信息得不到广大农户充分有效的接收和利用，究其原因，一是因为各地信息化发展水平与经济水平不同，目前我国农村互联网用户普及率为2.6%，仅为城市普及率的15.4%，因此难以大面积普及；二是农民综合素质较低，主要体现在文化水平低和科技素质低，这一方面直接限制了农民对信息技术和网络知识的学习能力，也限制了农民理解信息的能力；三是信息获取成本较高。农民的收入水平与信息应用水平是息息相关的，各种信息获取手段的费用需求减缓了信息进入农户的步伐。
农民是农业信息的主要提供者和利用者，其信息意识的高低，决定着农民网络信息应用能力的高低。从影响农民信息意识的因素来看，无论是经济发展水平、文化知识水平，还是传统观念的影响，都表明我国农民的信息意识和利用信息的能力偏低。如何让农民这个具有特殊意义的弱势群体，在对信息的获取利用上清除障碍，是新的挑战和课题。
对于农民这一特殊弱势群体，需要当地政府部门多做一些工作。目前网络的硬件设施在我国农村仍旧不是很普及，只有个别地区能够实现上网条件。但是，中心数据库仍是农业信息很好的贮存方式，而农民最需要的信息提供者——比如专家等等，是具有很好的网络条件的，这是一种信息不对称，但在某种方式上又能够促进我们信息事业的发展。如何将资源开发出来，让最直接的受益者农民也能利用上网络，是迫切考虑的问题。考虑到网络硬件设施的建设可能还需要一段时间，在短期内达到不太现实，我们可以换一个思路，就是充分利用农民手中掌握的资源。经过长时间的发展，电话比网络在农村普及的程度要好的多。如果把电话网络和互联网整合在一起，不就可以很好的利用信息提供方和享受方的资源了吗。
融合技术的发展给我们提供了广大的联想空间，利用电话/视频会议、即时消息、手机短信、传真等等音频、视频和数据集成的丰富应用功能，让信息在处于不同地理位置、时区和组织的成员之间及时、迅速、有效地流动起来，从而使人们能在任何需要的时候通过手中的设备得到他们想要的信息。在国内的融合通信领域，北京建软科技的融合办公平台功能是十分强大的。我们可以以其做一个范例，来了解如何将其应用于农业和农村，如何在农村的农业信息传播上做到信息无障碍。
为了充分说明问题，我们就以平台内的一些强大的功能为例，来看看其在农业信息领域怎样应用。
文语自动转换功能
平台内的所有数据只需文字方式输入，即可通过自动合成技术转化成语音输出。
这项功能很适于信息台的建设，人工应答工作人员在获得农民相关问题的解决方案之后可以一边将其录入数据库，在录入的同时，通过语音信箱转换成电脑合成音，发给农民。
专家答疑功能
用户接入平台后，根据用户的需求，平台可自动转接专家线路，与用户直接沟通。
建软科技融合平台的“一号通”功能，能够将专家的所有联系方式融为一体，不管专家所在何处，用的是电脑还是电话设备，都能够在紧急情况下逐次接通其所有的联系方式，保证在突发重大情况时，不会与专家失去联络。
自动语音留言与提取功能
平台无人值班时，用户可以进行自动语音留言，提出自己的问题，系统可以自动录音，并提示用户按照随机留言序号和设定时间提取答案。
这样可以充分考虑农民的需要，不管何时，只要拿起电话，拨通服务热线，将自己的问题讲出，系统就可以将其自动录入留言信箱。并且农民可以设定自己想要得到答案的时间，这样，即使农民家中没有电话，也可以在其预定的方便时间，得到自己想要的答案。
远程使用功能
该平台可以随意设建设地点，只要接入平台特服号，都可以提取所需信息。
平台远程适用的特点非常符合中国农村的特点。即使在中国的一个省份，情况也是多种多样的，很难用单一的模式去分析和度量。服务器在中心统一维护，而使用者只需要在当地拨通号码即可获得所需的信息，对地处分散，情况复杂的农民最为实用。
农业信息语音信箱订制功能
农民可以根据自己的需求定制专有语音信箱，平台能够根据农民的需求，定期向农民发布所需信息。
信息发布功能
平台可根据农民的生产经营类别，专家所在地，对他们进行灾情预警、供求信息、价格信息、新技术推广、专家和用户交流等内容的电话通知和信息交流，以及疑难问题的解答。
对于拥有移动电话的用户，平台可根据当地的需求，以短信的形式，向他们发布信息。
以上所举的只是融合平台通信中的一些功能利用，其实，融合通信中还有很多方面能够被农业信息化所利用，我们也希望，在农业科技工作者和计算机技术工作者的共同努力下，把融合通信等最新的高科技信息手段逐步在农业领域开展利用，为我国的“三农”事业做出贡献。
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