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电话支付推动电子支付

2006/07/11

　　电话支付把支付提供商和银行联系在一起，用户拨打电话支付，实际是拨打相关的银行进行支付，电话支付让用户可以不受互联网接入的限制，拓宽了电子支付的受众群体。

　　今年4月，国航新闻发言人表示，从10月份开始，各航空公司将不再向机票代理商派发纸质机票，预计2007年中国将实现100%的无纸化电子机票。自1993年电子机票在美国出现以来，已基本普及欧美国家。但在中国，由于人们担心网上支付的安全性，同时出于方便性的考虑，电子机票的推行并不顺利。

　　易宝支付针对中国的特殊情况，于去年12月8日上线了电话支付业务，并选择了电子客票业务作为突破口。从实施以来，每个月的增长都在50%以上。电话支付的原理，就是把支付提供商和银行联系在一起，用户拨打电话支付，实际是拨打相关的银行支付，比如工商银行的95588客服电话，根据电话的语言提示，用户就能完成支付了。

　　现在的过程是消费者打电话给银行的时候，钱从用户的个人银行账号划转到易宝支付的平台上，再由易宝支付与商家进行分配。这一步就与网上支付的流程一样了，银行实际上起到了一个接入端的作用。

　　对电子机票来说，虽然很多网站都推出了网上支付，但据了解，70%的交易还是在离线的情况下发生的。电话支付适应了用户的交易习惯，让用户可以不受互联网接入的限制，随时随地访问。中国的固定电话、手机、小灵通用户接近八亿，这样在一定程度上拓宽了电子支付的受众群体。“电子机票为支付手段的更新提供了很大的市场驱动力，电子机票和电话支付是可以相互成就的。” 易宝支付副总裁余晨表示。

　　电话支付也是适应中国国情的考虑。国外使用更多的是信用卡，用户只需把信用卡卡号告诉商家就可以了，不需要输入密码。而中国银行卡的总数约为九亿张，其中大部分都是借记卡，信用卡只有三千万。“中国的消费者更相信银行，而不太相信商家或第三方支付公司，消费者绝对不会在商家的平台上透露银行卡密码。”余晨告诉记者。

　　从更广泛的意义上说，电话支付对中小企业支付的电子化也有很大的促进作用。原来，只有那些有网站、有电子商务的商家才可以通过网上支付进行结算。但是，中国有很多中小商家，他们没有网站，只能用电话支付的方式来进行，这里面也蕴藏着很大的电话支付需求。

中计报(www.ccidnet.com)

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