CTI论坛: 行业移动信息化—北京移动大客户服务中心袁洪岗演讲

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行业移动信息化—北京移动大客户服务中心袁洪岗演讲

袁洪岗 2006/08/31

　　非常高兴能有这个机会和大家沟通，我这儿简单介绍一下移动网和移动网发展，在企业开始的应用，希望能给大家有所参考。在介绍之前，北京移动为什么现在提出行业移动信息化呢？实际上是北京移动根据政府提出的号召，以信息化带动工业化，优先发展信息产业，在经济和社会领域广泛应用信息技术，为什么北京移动有这个意愿，北京移动是实力雄厚具有良好品牌形象的，全球通、动感地带，实际上最主要的就是网络覆盖，随着移动网络的发展，由打电话公共普遍的应用开始逐步向企业核心的信息化应用拓展。介绍一下整个政府企事业单位应用的案例，第一个简单介绍一下城市网格化管理。网格化管理解决城市原来做管理的信息化，但是这些都无法达到最终管理末端，城管员，城市管理内部的办公内部的业务系统，信息化程度再高和城管员接不起来，他在街道小巷办公，整个信息收集跟不上，利用移动通信网络可以解决把城管员利用原来的终端和现有业务连接起来，比如说上面有一个菜单，可以直接用手机问题拍摄录，实际上上报中心，指挥中心专业的部门，无论是维修，解决末端信息上不来，上面的指挥信息下不去，城市管理员拿着这个终端，利用移动的网络把当天城市管理信息及时上报给城市管理监督中心，城市管理监督中心根据上面的信息给相关的部门进行任务分派。

　　现在整个环保的要求非常高，如果在所有的江河湖泊去布的话，成本非常高，对无线终端对江河湖泊信息进行采集是非常低的成本，不需要专线，不需要专人职守，一个网络实时在线按流量方式非常有效节省开支。

　　网络通过专用的NPN技术，进入监测网络，保证信息的安全性，这是才朝阳水文应用的案例，朝阳水利局利用无线监控手段布一百多个监测点，监测朝阳地下水位和污染程度。

　　另一个案例，出租车的监控，北京市运营六万八千辆出租车，出租汽车管理是比较大的问题，而且出租车强盗也是非常大的问题，北京移动和交通一起合作给出租车装了定位终端，利用移动网络捕获行车的信息，保证出租汽车实时处于监控中，出了问题及时得到反馈。出租汽车管理利用非常小的成本，实现对北京运营出租汽车的管理。前一段报告有一个出租车被强盗两个小时就抓到，整个社会效果和经济效益非常明显。还可以实现叫车，有时候坐过金银建车的时候，有自己的对讲，有人去机场愿意去接吗，出租车自己判断离客人远不远，将来叫车能知道，客车离哪些车比较近，叫得准确性会提高。随着移动网络稳定性提高以后，可以在城市管理各个方面得到应用，工业开放、园林防火、环境监控、水电汽炒表、公共环境等可以利用移动的网络把最末端和中央信息结合起来，实现信息化项目最实际最终端的应用。

　　最近又成功实施税务案例，税务干部在办公查很多的东西，重点纳税户的情况，即使在处理数据的时候有很多书记苦，直接吓倒企业或者其他地方，通过移动的网络可以把系统延伸到终端上，税务干部直接在这上面查纳税企业的信息缴纳的情况，以及发票对比，对税务工作有质的提升，同时解决日常办公的问题。

　　在企业中也有很好的应用，比如保险业，保险业通过经纪人和代理来做，保险人每做一个保单从后台的数据计算，以前要回去算，第二天才能反馈，现在这个方案直接可以利用手持终端完成从客户咨询到订单签订到保费的计算，整个来说极大的提高保险成功率，整个用户在用保险过程中，会有一点及时消费的意思。

　　无论从投保、理赔、薪资、业务咨询都可以通过手持终端很快为客户完成。

　　应用最广泛一个例子就是移动办公邮件，大家每天处理大量日常邮件和会议通知等其他通知式，以前通过办公室利用打电话贴布告，利用移动的手段，移动无所不在的网络大家都拿着电话的状态，我们可以把这儿完全放到终端中，无论向领导的申请批文还是领导的批文还是移动电子文件都可以到手机上，同时还可以普及个性信息，比如天气自己的常用的信息，对大家日常的办公效率有非常大的提高。

　　这是移动商务场景，对移动商务来讲第一是个人移动办公，邮件、日程、联系人安排和任务的安排，另外实际上团队的协同，会议的安排，文件汇总，实际上要把这两部和真正后台信息结合起来，销售管理、服务管理、订单的管理、财务结合起来，整体把原来成本、办公室在特定场所的工作尽大可能延伸，把人解放出来。

　　总的来说，我们认为随着移动网络高速发展，随着将来3G的临近，无线带宽越来越宽质量越来越稳定之后，无线信息化应用、移动信息化应用有非常好的前景，方便扩大人民办公的空间，减少地域的限制，方便进行客户管理、营销工作，客户信息非常准确，提高生产系统的效率，创造新的商务模式。

　　北京移动为了推进移动信息化和合作伙伴的计划，我们会在几个方面和合作伙伴进行合作，移动信息化项目的合作，北京移动遍布政府、公共事业、物流、维护、保险广大客户群结合，结合分行业的销售队伍，和合作伙伴一起共同为客户提供优质的移动信息化解决方案。北京移动会向合作伙伴提供技术支持，开放的接口、组织行业推介会、资金和品牌的支持。有一些技术创新和商务创新的合作伙伴，会和他一起做联合市场拓展，2006年下下半年北京移动建立起更紧密联合市场拓展方式，大家共同通过共享品牌，共同推产品完成市场的拓展。合作伙伴可以代理北京移动的产品，企信通、企网通、移动邮件等产品，将移动产品和自有产品融合入新的解决方案。

　　今天是一个网络的会，移动网络现在逐步走出大家认为打电话的功能，开始渗透到日常办公、渗透到业务流程，渗透到邮箱流程，移动信息化是信息化自然延伸，是网络融合必然结果，是政府企事业单位提高工作效率，获取新收入来源。

赛迪网中国信息化(industry.ccidnet.com)

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