法国电信的FMC战略实施
刘衡萍 2007/04/12
当前，FMC（固定-移动融合）正成为海外运营商进行战略转型的重要策略之一，并制定了详尽的融合规划。海外运营商实施FMC策略的时间较早，相应的FMC产品也上市一段时间，在FMC领域积累了一些经验。下面列举了其中一些运营商在FMC方面的战略规划和具体实施情况，从中可以发现这一领域的最新动态规律。
一、法国电信的FMC战略实施
作为全业务运营商，法国电信是较早实施FMC的运营商之一。
FMC战略规划
早在2002年12月，法国电信就提出了“FT Ambiton 2005”业务融合的三年计划，其核心是推动移动通信、互联网和宽带等各项业务的融合，促进公司业绩的整体提升。到了2005年6月，法国电信推出了一项2006-2008年的综合信息通信服务运营商转型战略—“NExT”，具体举措包括：融合和集成战略远景、在移动和DSL业务领域获得强势地位、为客户提供内容丰富的服务、统一品牌架构(把法国电信集团在全球的移动、宽带、融合服务和企业用户业务的品牌统一为Orange，包括在业界具有良好声誉的Equant品牌)、建立世界级的R&D以及建立统一的IT系统和网络。
事实上，“NExT”战略的核心就是融合服务，向各类客户提供固定线路、互联网和移动通信等服务的捆绑与融合，支撑创新服务的发展。法国电信宣布这项新的FMC战略，目标是通过融合业务积极防御本土市场和增加本土市场收入。2005年，法国电信酝酿出最新的三年计划——“FT Ambiton 2008”，确定集团到2008年的FMC目标：融合业务收入将占公司总收入的5%-10%；统一的业务门户覆盖所有欧洲用户；具有200万部IP电话终端，其中30%具有移动特征；超过1200万宽带用户，其中800万Livebox用户；企业融合业务收入超过200万欧元。
FMC实施举措
首先，法国电信通过调整组织结构实现管理层面融合。具体分以下步骤进行：
2003-2005年期间，全面买断Orange、Wanadoo、Equant等旗下各个子公司的股权，为“NExT”转型战略铺路从2004年7月起，在用户细分的基础上，充分考虑地域的因素，进行组织机构重组：加强企业通信部门服务：包括向大客户提供的企业解决方案、固网业务、全球的大客户服务和营销等；重新整合固网业务：固网业务被分解为企业通信和家庭通信，Wanadoo被纳入家庭通信业务部；加强对Orange的管理：归CEO直接领导，建立个人通信业务部，重视移动业务与其他业务的均衡协调发展；业务的营销职能相对集中：新成立法国销售和业务部将法国境内个人和中小企业用户所有业务的营销职能集中于一体，顺应了移动和固定业务融合的趋势。
2006年6月起，品牌重组重要子公司统一改称Orange：Equant的重组和更名、Wanadoo改名为Orange宽带。
法国电信主要组织机构调整
其次，法国电信的FMC产品以终端和市场化融合并重，不断演进业务层面的“融合”：面向家庭推出“Livebox”典型业务，提供家庭宽带用户无线上网、TV
over ADSL与VoIP等功能集成，使家庭用户充分享受业务融合带来的好处。面向企业用户，法国电信以IP-VPN为核心，提供以移动上网和语音业务为主的全面解决方案。
譬如：2004年7月Wanadoo面向家庭用户推出Livebox，实现设备和市场化融合的并重：作为唯一的Livebox接入终端，将ADSL调制解调器、以太网、WiFi以及蓝牙的接口整合在一起；在实践中不断完善业务功能，最初涵括了网络浏览、ADSL电视、IP电话、视频电话以及网络游戏等服务，随后在推广中将无线宽带接入、VoIP、邮件等捆绑销售，制订多层次的业务套餐。2005年Livebox的数量增长了六倍，年底达到155.9万个。2005年6月针对家庭，推出“1
PSTN+3 移动电话”的捆绑服务Family Talk ，对于支付39欧元的签约家庭，捆绑的成员之间可以无限制地呼叫。2006年上半年推出“移动连接”计划，通过DSL和移动网络来有选择地提供具有固定、移动融合性质的业务，如即时消息、固定/移动短消息，此计划目的是保留那些不再使用固定语音业务的客户。在2004年开始向企业客户提供一整套解决方案Business
Everywhere，通过单一的用户界面，利用任何网络，远程接入应用包括电子邮箱、商业应用等，在2005年此服务已延伸到PDA用户。
法国电信还在英国实施了一项新的固网移动融合服务，从2006年6月开始法国电信会向签约长于18个月并且每月消费额度大于30欧元的英国用户提高8M的免费带宽接入。通过这项服务，用户可以通过Wi-Fi获得免费的宽带接入，实现无线VoIP应用。目前这项无线VOIP服务已经拥有150，000左右的用户。
信息产业部电信研究院
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