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短信强制性定制疯狂敛财是SP的生存之道

2008/04/11

　　当你收到陌生手机发来的短信:“你吃饭了吗？”；或者“回复数字‘8’获取充值卡卡号”，请不要着急回复。因为这很可能是“电信增值服务业务提供商”的敛财手段。

　　很少跟别人谈起我的职业，大部分朋友包括家人只知道我是“IT白领”，至于属于什么行业，他们基本不了解。

　　有时碰上较真的朋友，问我的公司究竟是做什么的。我会说:是电信增值服务业务提供商（SP－Service Provider）。

　　对方一脸茫然，我只能告诉他:提供短信、彩信、WAP（无线应用通讯协议）等业务。朋友恍然大悟:原来我手机上收到的那些骗子信息，是你们发的？

　　短信强制性定制:掘到第一桶金

　　移动增值产业链包括移动运营商、增值业务服务提供商、内容提供商。在产业链中，运营商??包括中国移动和中国电信，既是裁判员又是运动员，游戏规则由它制定，产业分成由它分配。部分省份的运营商，成立了自己的SP公司。

　　而SP??这个新生不到十年的行业，在管理和技术规范上不完善，甚至存在严重的漏洞。

　　最初两年内，SP主要靠做一些正规业务，通过印刷宣传页、移动公司群发宣传，获取收益。2003年下半年，SP渐入暴利行业。在运营商申请一个20元的“包月”业务，对用户的强制性定制。而手段多数是通过短信群发，诱惑用户回复，不管用户回复任何内容，只要有上行记录，就默认定制成功。当时的回复率达20％。

　　更多的SP参与了这场抢钱游戏。有的公司开始使用反向定制??用户正常通过00000取消业务，而反定制，就是用户发00000到其公司端口却定制了新的业务。有的公司更是通过各种渠道拿到用户的手机号，直接放到自己公司的数据库里，扣用户的费用。

　　SP们快速积累了用户群，掘到了第一桶金。

　　2005年起，SP的业务全部由MISC平台（专门管理SP的一个平台）管理，定制业务需要二次确认，以上部分手段不能再骗到钱了。但SP们没有想着如何把业务做好，而是高度一致地去做移动公司的公关工作，公关工作做好的SP直接绕过平台继续骗线。

　　充满骗局的服务

　　全国数千家SP，业务内容相互模仿、抄袭的现象很严重。SP的业务以祝福、新闻、交友、社区之类为主。有实力的大SP会跟新华社、气象台等专业部门合作，提供专业的服务。中小型SP没有实力，业务内容部分是从网上搜来的，另一部分靠定制测试大SP的业务，来做自己的业务。所以，抄袭、剽窃别人的产品和创意，这已经是行业内公认的事实。参与这种抄袭、剽窃过程的人，不仅有SP本身，还有一部分运营商内部人员。

　　目前，短信群发主要通过自己公司平台，或直接找群发商群发。内容以骗为主，多数为模拟电信、联通或朋友的口气下发:

　　群发内容之一:您7月获得的100元充值卡充值机会至今未进行充值，为了防止该充值卡作废，请您回复数字“8”获取充值卡卡号。该卡有效期截止到本月30日。

　　群发内容之二:手机号为136××××9866的用户向您发送了一条加密短信，必须由您本人查看，请您回复8确认查看。

　　群发内容之三:你吃饭了吗？

　　群发内容之四:祝你生日快乐！

　　用户只要回复，立即扣取一定的费用。

　　WAP（无线应用通讯协议）业务以PUSH为主，一般为手机号群发，群发内容多数是黄色信息。如在“强奸美女”后面，紧跟着一条链接，用户只要点一下链接，立刻登录到了SP的相关网站，并收取费用。

　　群发、PUSH宣传方式得到的收益占SP收入的95％以上。

　　SP对群发的滥用和运营商的监管不力，导致手机垃圾短信的铺天盖地。

　　解密利润迷局

　　由于SP行业只诞生了几年，电信、联通等运营商完全是用摸着石头过河的管理方式，几乎每个月都有新的政策。用户与日俱增的投诉和社会谴责的压力，迫使运营商做了一系列的工作，如:清理沉默用户（三个月内无上下行记录的用户）、对违规SP进行罚款、清理违规业务、停结算、清理出局等等。

　　运营商的每一次整顿，SP行业都会大震荡，转行、并购、裁人在全国大面积地发生。

　　但为何会还有大量人对这个行业趋之若鹜？请看一下SP获得的巨大利润:

　　群发一条信息，成本大约是0．02元；中大型SP，每天群发量在200万条，目前回复率是2％，用户的ARPU（每用户平均收入）值一般控制在6元。所以，每天的收益为:200万条×2％×6元＝24万元。

　　除去群发成本，收益为:24万－0．02元／条×200万条＝20万元。

　　由于行业管理越来越规范，运营商技术管理平台越来越成熟，用户的钱越来越难骗了。但面对强大利润的诱惑，SP们仍在寻找暴富的捷径:千方百计来寻找平台的漏洞，继续用欺诈、不规范的行为来欺骗用户；发掘新的欺骗方法……作为这个行业的成员，我真感到羞愧。

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