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宽带网络的下一代服务：现在就提供未来服务

2008/07/03

　　随着宽带服务能力和占有率继续向大众市场普及，并且随着互动的Web 2.0应用在互联网上进一步延伸，服务提供商开始考虑增值宽带服务的新项目。寻求差异化和竞争优势的网络运营商已经不再满足于仅仅是VoIP甚至线形IPTV，而是寻求能融合几种服务的新服务、P2P实时互动，以及不同网络、终端和平台之间的随时随地的便携性。在这一领域力求创新和领导地位的赛跑比赛（并且以低成本高效益的方式）有可能决定提供娱乐/沟通服务的成败。

　　增值服务的商业模式
　　
　　增值服务类的服务包括：数字家庭控制和监控；360度游戏；网上存储、备份和远程进入；第三方安全套件；Web 2.0内容和应用；等等。行业观察家一致认为，这些应用能提高服务提供商核心宽带捆绑服务的价值，但是其商业模式仍待进一步摸索。

　　Parks Associates公司宽带与游戏总监Yuanzhe Cai指出：“IPTV和VoIP之外的宽带增值服务的价值仍被低估了。全面、连贯推出各种增值服务的宽带服务提供商将受益于较低的客户流失率、额外收入，以及付费用户更高的信任。”

　　这些服务中最受欢迎的服务之一是PC“仪表盘”，用户只需使用一个用户友好的界面，就能从一个地方管理、自动控制和监控多台PC的维护和安全任务。在统一价格的宽带接入费之外，其他点播或高档节目宽带服务预计将为服务提供商创造更多的收入。网络运营商确实感到对此有迫切的需要。

　　OSS Observer公司的合伙人和共同创始人Larry Goldman指出：“电信服务商现在面临第一代宽带服务越来越小的赢利空间，以及传统话音服务迅速缩水的收入。为了抵消这些财务压力，服务提供商必须以保持盈利的方式迅速扩大增值数据服务。这需要自动化的程序，既能管理推出新服务的庞杂，又能以保持盈利的方式把这些服务的规模扩大到较高水平。”

　　搞清楚消费者愿意花钱购买什么服务，如何有效地推出服务，以及在大规模推出后如何收费并维持这些服务，这些问题网络运营商还在探索答案。目标是随着互联网、电话、电视三种服务的价格下滑，增加收入，并且为了防止成为被动传输的管道，在新应用和服务的开发中扮演更为积极的角色。

　　增值服务是未来宽带盈利的关键， 2008年下个月在香港举行的宽带世界论坛亚洲会议当然会对此进行讨论。这不仅仅是关于连接的问题，甚至也不是IPTV的问题，因为消费者从有线也能获得视频点播服务。更主要的是，这是关于消费者想要什么样的个性化的基于宽带的信息和娱乐组合，以及如何本着优秀的质量不停地提供。

　　仍然是内容为王

　　增值宽带服务的迅速采用不仅依赖商业模型和现有的内容，而且依赖实现随时随地宽带服务的推动融合的网络元素。对技术领域的最新趋势的探讨自然是本次香港世界论坛的另一个主要话题。

　　Syndesis首席技术官兼产品开发副总裁Mark Nicholson指出：“宽带的未来不仅仅是接入，而是点播和按使用量付费的服务，后者正吸引新的高端客户，从目前的订户中创造新的收入渠道。但是服务提供商仍然面对的实施挑战是，如何以保持盈利的方式提供这些增值服务。”

　　服务实现、固话和移动宽带的融合、宽带占有率和价格，以及过渡到全IP的基础设施是确保增值服务成为可能的一些技术；这些也会在2008年度宽带世界论坛亚洲会议上讨论，但是也许更重要的是内容，在很多人看来，还是内容为王。

　　最终用户当然想要视频、游戏和音乐形式的内容，但是也要新兴的Web 2.0内容，比如用户的多媒体信息、点对点文件共享、视频电话和博客，以及其他的新兴应用。现在到底具有用户黏性的内容将出自那里还难分高下，各类服务提供商应该对此保持开放的头脑。

腾讯科技　

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