“电销”系统建设中常见几个误区
李学丰 2008/08/18
“将‘呼叫中心’从‘成本中心’转换为‘利润中心’”是很多企业在建设和管理呼叫中心系统过程中所憧憬的未来发展前景。近两年来,随着“电销”业务的开展,这种愿望不再是美丽的“海市蜃楼”,人们逐渐地看到了这一天真正到来的曙光。当前,金融行业(特别是银行、保险企业)正在掀起一轮“电销”系统建设的热潮,由于“电销”系统本身就是一种基于崭新销售模式的信息化实现,所以各个企业在建设中也难免存在这样或那样的误解。下面,我结合亿迅(中国)软件有限公司的在“电销”系统建设方面的实践和研究,谈一谈“电销”系统建设中常见的误区。51callcenter.com
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