从《乔布斯传》里得到的20条经验和教训

从《乔布斯传》里得到的20条经验和教训

2011/12/20

　　我对乔布斯的感觉一直都有点含混不清。我向来钦佩他的进取精神和商业头脑，也由衷佩服他对消费者需求的精准把握。但另一方面，我又对他的（或者说还是苹果的）反复无常甚至是前后矛盾的行为以及遮遮掩掩的本性感到毛骨悚然。现在，看完由Walter Isaacson执笔的600多页的《乔布斯传》后，我想我终于了解乔布斯了。像我们大多数人一样，他有着多面的性格。他冷漠、尖锐、古怪、粗野、充满激情、富有创造力、被动、不公正、而且非常自省。他的生命饱满而独特。

　　我在Kindle上阅读这本大部头的时候，把有趣的、令人惊讶的、以及重要的段落标记了下来。从乔布斯非凡的一生中，我们能得到许多有用的经验和教训。现在，当我回头再看那些段落时，我发现里面有许多内容有助于更好地阐明这些经验和教训。（引用部分主要来自《乔布斯传》）

　　1.不空等

　　乔布斯年轻时，他要是想要某样工具来造点什么东西的时候，他会直接去找源头要。

　　他回忆起在12岁的时候，他想要造一个计频器，于是直接在电话簿里找到了HP的创始人Bill Hewlett，找他要了那些零件。

　　2.打造自己的现实

　　乔布斯很早就懂得，要是不喜欢生活中或世界里的某样东西，就改变它们，要么通过行动，要么通过纯粹的意志力量。

　　Hoffman后来叹道，“现实扭曲力场有鞭策的作用，但接着现实会反击。”——Joanna Hoffman是苹果早期Macintosh团队成员之一。

　　“我不想当父亲，所以我就不是。”乔布斯后来说。声音里透着一丝懊悔。

　　3.控制能控制的一切

　　在某种程度上，乔布斯是个嬉皮士，但和上个世纪60、70年代谈情说爱的自由精神不同，他是个注重细节的控制狂。

　　他要控制他的环境，把产品看成是他自身的一种延伸。

　　4.承认自己的错误

　　乔布斯有时很严厉甚至不近人情，这点在他和他第一个女儿之间表现得最为典型。随着年纪越来越大，他开始　　面对死亡，也越来越愿意承认自己的错误。

　　“我做了许多我并不自豪的事情，比如在23岁时让我的女朋友怀上了孩子，处理方式也十分不妥。”

　　5.了解自己

　　尽管并不总是清楚旁人是如何看待自己的外貌举止，乔布斯对自己过人的头脑却有着清醒的认识。

　　他困惑地发现：他比父母还要聪明。

　　6.给不可思议留一扇门

　　乔布斯是个探索者，一生都在追求精神上的启迪以及身体的凈化。他并不特别信仰宗教，但也不否存在人类认识之外的事物。

　　“我想，不同的宗教就像是不同的门，通往的是同一个房子。我有时想，房子是存在的，有时又不这么想。这真是个伟大的谜。”

　　7.别退缩

　　乔布斯的暴躁情绪和时不时的过激反应都是出了名的。在产品研发上，他的评价非黑即白，不是极佳就是狗屁。

　　“他为人既开明又残酷，她回忆说，真是奇怪的组合。”——Chrisann Brennan，乔布斯的前女友

　　8.被出色的人包围

　　不管他承不承认，乔布斯不是什么都会的。没错，他可以对每个产品每个广告活动施加巨大的影响，但他也知道，世界有些人的技能是他无法企及的。乔布斯早期和Steve Wozniak的搭档就充分说明了这一点。和Wozniak搭档而获得了早期的成功，给乔布斯未来和别人的通力协作提供了模板。

　　两个月后他准备要测试了。“我在键盘上敲了几个字母，我被惊呆了！它们在屏幕上显示了出来。那是1975年6月29日，是个人计算机的里程碑。这是历史上的第一次，Wozniak后来说，人人都在自己计算机的键盘上敲下一个字母，看着它在眼前的屏幕上显示出来。”

　　9.打造一个A级团队

　　通常情况下，公司和经理会满足于水平一般的员工。而乔布斯重视人才，并认定在一家全是A级员工的公司里，任何矛盾摩擦都可以被出色的成果所抵消。他可能是正确的。

　　“生活里的大多数东西，最好的和平庸的之间约有30%的差距。最好的航班、最好的膳食，都可能比平庸的要好上30%。在我眼里，和水平一般的工程师相比，Wozniak要好上50倍。他光用脑子想就能开会。Mac团队就是打造A级团队的一个尝试。人们说他们无法和睦相处，说他们会相互憎恨，但我发现A级员工喜欢和A级员工共事，他们压根就不想和C级的人共事。”

“这么些年来，我懂得了，要是你有非常优秀的员工，你根本不需要像照看婴儿般看着他们，乔布斯后来解释，期待他们有优秀的成果，你就能让他们做出优秀的成果出来。”

　　10.做自己

　　乔布斯经常忙于做自己，以致于忽略了别人是如何看待他的，特别是在他那早期当嬉皮士的日子里。

　　“开会时我们没法不看他那脏兮兮的脚。有时候，为了释放压力，他还会在马桶里把双脚浸湿，这一举动可没减轻他同事的压力。”——Mike Markkula，苹果首任主席

　　11.富有说服力

　　早期的乔布斯要是在旁边的话，气味的确是会有点难闻，就是这样的乔布斯把自己训练得能长时间不眨眼地盯着别人看，还发现了用这招可以说服别人做不可能的事情。

　　“如果它能够救人的命，你能想办法把启动时间减少10秒吗？他问。Kenyon说有这个可能。乔布斯走到白板前，说，假如有500万人在使用Mac，而每天需要额外的10秒来启动，加起来每年就有近3亿个小时，这就相当于每年至少救了100条命。”

　　12.告诉别人怎么做

　　乔布斯称不上是真正的程序员或者技术工程师，更无法和微软的比尔盖茨相提并论了，但是，他对技术和设计有着一种直觉的理解，这最终改变了世人对计算机的期待，更改变了消费电子行业。

　　“老实说，我们原来并不知道『友好』对计算机意味着什么，是乔布斯告诉了我们。”——Terry Oyama，早期Macintosh设计团队的成员。

　　13.相信你的直觉

　　我在自己的职业生涯里，凭直觉不只一次抓住了机会。而乔布斯对自己的品味有着深刻而恒久的信仰，深信要是自己喜欢些什么，公众也同样会喜欢。而他几乎总是对的。

　　“贝尔在发明电话前有做过任何市场调研吗？”

　　14.敢于冒险

　　在他整个职业生涯里，乔布斯抓住了多次机会，首先是成立了苹果，然后出走，直到1997年再回来。在一个大多数公司都在想方设法进行多样化经营的年代，乔布斯领导下的苹果却反其道而行之，削减业务，精简产品，专注在相对较少的领域上面。如果他认定某样东西将来会获得成功，他会改变苹果整艘船（或至少某些方面）的航向，朝一个方向进发。

　　乔布斯的管理哲学之一就是，要不时地抛抛骰子，把公司赌在某个新的想法或科技上面。

　　“我有这个疯狂的想法：我们可以通过iPod的广告影响来卖出更多的Mac。此外，iPod还可以把苹果定位成创新的、年轻的公司。所以我把7500万的广告费用拨给iPod，哪怕这个产品按比例还分不到1%。这意味着我们完全统治了音乐播放器市场。我们比别人多投入了一百倍。”

　　15.用优秀延续优秀

　　无论是产品还是电影，乔布斯总是力图要创造优秀的后续产品/续集。在职业生涯的早期他做得并不成功（比如Lisa计算机），但他在皮克斯和苹果都证明了自己能够做到。

　　“在商业上有个经典的东西，就是『第二款产品症状』。乔布斯后来说。背后的原因在于你并不了解你第一款产品成功的原因是什么。”

　　16.做艰难的决定

　　优秀的管理者和领导都愿意努力工作，也经常做不受欢迎的决定。乔布斯当然不怎么在乎别人喜不喜欢他，因此，做艰难的决定的时候，会更加轻松。

　　他做的最明显的一个决定是要彻底把Newton终止掉——它是世界上第一款个人数字助理，拥有还不错的手写识别系统。

　　17.演讲演示(presentation)意义重大

　　乔布斯痛恨PPT演示，但或许相信讲究的产品展示至关重要。

　　“包装可以是个剧场，它可以创造一个故事。”——Jony Ive，苹果设计师

　　18.想办法平衡你的火爆脾气

　　不知乔布斯是否真的成熟过，但他的确懂得了在他和其它苹果人之间存在缓冲有一定的用处。

　　在一家CEO容易暴躁大怒的公司里面，Cook用冷静的头脑、舒缓的口音、安静的凝视，掌握着局面。

　　19.为今天而活

　　就算乔布斯癌症缠身，苦苦挣扎，他也很少慢下脚步。这个疾病反而帮他集中了精力，用来追求他最宏大的一些梦想。

　　“『记住你即将死去』是我一生中遇到的最重要的箴言，它帮我做出了生命中的重要决定。”

　　记住你即将死去是我知道的最好的办法，能帮你躲开认为自己有什么可失去这个陷阱。你赤裸裸的身无一物，还有什么理由不去追随你的心。

　　20.分享智慧

　　乔布斯不是个乐善好施的人。他对产品和成功充满激情，但直到病入膏肓后，他才开始伸出手来，和科技界的人分享智慧。

　　我也会继续指导像Mark Zuckerberg那样的人，我剩下的时间里就会这样做。我可以帮助下一代记住伟大公司的传承并学会继续这个传统。硅谷一直对我支持有加，我应该尽我所能来回报它。

36氪（36Kr.com）