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一、电话转接

功能描述:秘书台为您配备一个电话号码(秘书号),您只需将自己的多个常用通讯号码(例如:办公电话、住宅电话、手机、BP机、传真号码)预留在秘书台,当有人拨打秘书号与您联系时,秘书小姐按照您指示的招呼语言(如:您好,这里是张总办公室!)代您为来电者送上温馨的问候,并按您预留通讯号码与您联络。

特点:

  1. 您除了预留长期固定电话外,还可随时预留临时电话(如出差等)。只要将所到之处电话预留在秘书台,便可随时保持与您的联系。

  2. 秘书台为您提供24小时全年无休服务。

  3. 当您不便接听电话时,秘书小姐可根据您的指示委婉地为您挡驾。

  4. 当您的常用电话有变时,您只需告知秘书台即可,省去您一一通知亲友及客户的麻烦。

  5. 当您因某种原因无法直接接听电话时,秘书台会做好详细记录,不会遗漏任何通讯信息。

  6. 每位电话秘书均经过正规的高级文秘、礼仪培训,并且提供24小时服务,可为您树立良好形象。

  7. 持有手机的用户,在不方便接听手机电话时,可使用呼叫转移功能,由秘书台小姐代您应答。

  8. 秘书台的秘书号配备给您,不论您的居所、单位如何变化,不论您在海外还是在国内,您只需对外公布您的秘书号码,只要您不停止使用,它将终身伴随您,保证您的新朋旧友随时与您保持联络。

  9. 如果您有国外的朋友或客户需要与您联络,秘书台还可提供英语服务。

  10. 线路通畅,绝无占线之忧。

二、客户留言及查询

功能描述:您的用户可通过拨打秘书号将留言内容告知秘书小姐,由秘书小姐通过寻呼或电话方式转告您。

特点:

  1. 不会遗漏任何电话。

  2. 作为电话转接的补充功能:当通过预留电话不能与您取得联系时,秘书小姐用文字记录来话者的留言,然后及时通知您提取留言。

  3. 您因某种原因未能提取留言,秘书小姐会主动利用您预留的通讯号码转告您,以免耽误事情。

三、长途转接

功能描述:您可通过拨打秘书台复台号码转接国内、国际长途。

特点:

  1. 方便性:您所使用电话无须具备长途功能,只需用任何一部普通电话机(例如:公用电话)拨打复台号码由秘书小姐为您转接长途,长话费用由秘书台统一记录,收费按市长话局统一标准,不加收服务费。

  2. 便于话费管理:由于复台密码由您本人设定,只要您不将此密码告知他人,便可防止您的长途被盗打。

四、公司信息查询

功能描述:秘书台可为您储存简单公司信息(100字以下),如公司地址、乘车路线等。

特点:

  1. 虽然秘书台为您提供不见面的服务,但通过简单的公司信息可对您公司略有了解,以便更好地为您和您的客户服务。

  2. 公司信息内容可随时修改。

五、名片库

功能描述:秘书台可为您电脑储存常用名片256张。

特点:

免去随身携带名片的烦恼。您需要查询时,只需打电话给秘书台,提供被查询者的姓名或姓氏,便可方便、快捷地查询到您预先贮存在秘书台的名片,并可直接转接到所查询的电话处,免去您记录后再拨打的麻烦。

六、电话联系

功能描述:秘书小姐根据您下达的指令,代您打电话通知或转告事情。

特点:

集群式服务可以有多个秘书在同一时间内拨打多个电话(例如:会议通知),既方便又快捷。

七、定时提醒

功能描述:您可将自己重要的日程安排提前打电话告知秘书台,秘书小姐会在指定时间内利用您指定的电话及时提醒您。

特点:

避免因事务繁忙而耽误或遗漏重要事情。

八、秘书工作记录

功能描述:您可随时拨打复台号码查询您所下达指令的执行情况。

特点:

使您可及时了解事情的进展情况,并可补充、修改指令内容。

九、中介服务

功能描述:除了上述基本功能外,您还可以通过拨打复台号码,享受到秘书台为您提供的翻译文稿、代送鲜花礼品、订餐、订客房、订机票、车票、宅急送、搬家等中介服务。

特点:

  1. 秘书台信息库为您快速提供中介服务公司的电话或代您询问、联络有关业务,可为您省时、省力、省去不必要的麻烦。

  2. 秘书台推荐的服务公司均经过了解、比较,有信誉保证。

十、其他事务性工作

功能描述:秘书台可为您提供文件打印、公众信息查询等服务。

特点:

  1. 您只需把您的要求告诉秘书小姐,就会迅速为您提供相应的服务,省心又放心。

  2. 全天候服务,弥补八小时以外的方便。

注:灵活的使用方式

秘书号可灵活使用,既可对外直接公布秘书台的秘书号,全天候享受秘书台的服务,也可对外公布自己原有的联系电话,只需在自己离开联系电话时,使用呼叫转移功能,便可由秘书台代您接听电话。

“企业的经营宗旨是争取与维系客户”,秘书台全天候人工热线服务可以体现企业实力,提升企业形象,延长广告效应,减少企业繁杂的重复性工作,及时广泛地获取客户反馈信息,争取和维系更多的客户,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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