国 际 语 音 邮 件 协 会 (VMA) 最 近 演 示 了 第 一 个 国 际 语 音 邮 件 业 务， 该 组 织 在 全 世 界
有 200 多 个 语 音 邮 件 业 务 提 供 商 和 供 应 商 成 员。 1998 年 秋 季 在 希 腊 进 行 的 现 场
演 示 中， VMA 展 示 了 让 世 界 各 地 有 线 和 无 线 客 户 完 全 可 回 答 任 何 语 音 邮 件 信 息 的
新 业 务。
全 欧 洲、 斯 堪 的 纳 维 亚 和 中 东 的 VMA 业 务 提 供 者 计 划 在 1999 年 秋 季 的 日 内 瓦 99 通 信 博 览 会 (Telecom 99) 上 推 出 商 用 语 音 邮 件 业 务。 稍 后 该 业 务 将 扩 展 到 包 括 美 洲 和 太 平 洋 沿 岸 地 区 的 业 务 提 供 者。 目 标 是 最 终 以 世 界 各 地 的 专 用 网 连 接 业 务 实 现 真 正 的“全 球 语 音 信 箱 业 务”。
1996 年， VMA 加 入 了 语 音 邮 件 采 用“Internet 信 息 传 递 用 语 音 协 议 集 (VPIM)” 作 为 其 组 网 标 准 的 行 动。 由 电 子 信 息 传 递 协 会 (EMA) 领 导 的 VPIM 倡 议 建 立 了 基 于 Internet 的 协 议， 用 于 不 同 供 应 商 语 音 信 箱 平 台 之 间 语 音 信 息 传 递 的 组 网。 目 前， VPIM 标 准 正 在 ITU 的 审 核 之 中， 预 计 将 会 正 式 通 过。
1997 年， VMA 通 过 了 标 准 一 致 倡 议。 此 举 将 业 务 经 营 者 和 语 音 邮 件 供 应 商 联 合 起 来， 共 同 努 力 建 立 一 种 公 共 网 业 务 水 准， 它 相 当 于 在 有 专 利 权 的 专 用 语 音 邮 件 网 络 中 通 常 使 用 的 特 性。 目 标 是 创 建 平 台 间／公 司 间 组 网 的 业 务 标 准， 用 通 用 的 定 义 支 持 通 用 特 性， 并 为 用 户 创 建 一 致 性 接 口。 标 准 依 从 倡 议 已 赢 得 了 语 音 邮 件 供 应 商 的 的 支 持， 他 们 相 信， 通 过 推 进 语 音 邮 件 业 务 在 全 世 界 的 发 展， 有 机 会 扩 展 他 们 的 市 场。
增 强 型 业 务 倡 议 是 一 类 似 倡 议， 它 提 出 大 量 简 化 和 增 强 网 络 信 息 传 递 处 理 的 网 络 业 务。 这 些 增 强 型 业 务 将 使 用 户 能 在 大 区 域 环 境 中 以 和 局 部 环 境 相 同 的 方 式 发 送、 接 收 或 回 答 信 息。 例 如， 用 户 简 直 可 回 答 他 们 所 接 收 的 任 何 信 息 并 将 信 息 转 给 另 一 地 点。 有 多 个 信 箱 的 用 户 (可 能 一 个 是 其 固 定 电 话 的 信 箱， 一 个 与 其 移 动 电 话 相 连) 目 前 必 须 分 别 接 入 每 个 信 箱， 使 用 增 强 型 业 务 就 可 在 一 个 信 箱 中 接 收 其 所 有 信 息 用 户 可 将 信 息 自 动 筛 选， 将 来 自 某 些 个 人 或 公 司 的 信 息 转 到 一 专 用 信 箱 或 转 给 同 事。 增 强 型 业 务 倡 议 得 到 网 络 业 务 提 供 者 的 支 持， 他 们 相 信， 他 们 可 以 增 强 其 本 地 业 务， 可 以 将 其 业 务 扩 展 到 全 球 网 络 并 最 终 将 他 们 的 共 用 业 务 与 专 用 语 音 邮 件 网 连 接 起 来。
雅 典 的 VMA 演 示 是 语 音 邮 件 供 应 商 阿 尔 卡 特 公 司、Brite 公 司、Comverse 公 司、Glenayre 公 司、 朗 讯 公 司、 北 方 电 讯 公 司 和 一 网 络 业 务 经 营 者 UNIFI 通 信 公 司 共 同 努 力 的 结 果。 信 息 在 位 于 美 国、 欧 洲 和 中 东 的 平 台 间 交 换； 从 一 个 地 点 向 位 于 所 有 其 它 地 点 的 接 收 方 广 播 信 息， 发 给 有 线 和 无 线 地 址 的 信 息 自 动 传 送 到 一 个 信 箱。
VMA 计 划 在 其 1999 年 赫 尔 辛 基 春 季 会 议 上 进 行 全 球 语 音 邮 件 业 务 的 现 场 测 试。 预 计 参 加 的 业 务 提 供 者 有 比 利 时 电 信 公 司、 英 国 电 信 公 司、 德 国 电 信 公 司、 芬 兰 电 信 公 司、 法 国 电 信 公 司、 瑞 士 电 信 公 司 和 意 大 利 电 信 公 司。 赫 尔 辛 基 测 试 后 的 Telecom 99 通 信 博 览 会 上 将 推 出 商 用 业 务。
VMA 规 划 中 的 一 个 关 键 部 分 是 全 球 号 簿 业 务， 它 使 用 户 仅 用 接 收 方 的 电 话 号 码 就 可 发 送 网 络 信 息。 号 簿 业 务 将 电 话 号 码 转 换 成 接 收 方 的 信 箱 地 址， 该 地 址 又 被 语 音 邮 件 平 台 用 来 传 送 语 音 信 息。 语 音 邮 件 平 台 使 用 行 业 标 准 轻 量 号 簿 接 入 协 议 (LDAP) 查 询 号 簿。
全 球 语 音 邮 件 业 务 将 扩 大 任 何 单 个 用 户 可 拥 有 的 接 收 者 的 范 围， 以 包 括 世 界 各 地 的 客 户、 供 应 商 及 同 行。 它 将 消 除 关 于 时 差、 会 议 和 旅 行 的 通 信 障 碍； 它 还 将 增 加 语 音 信 息 的 数 量 以 及 用 户 用 来 处 理 这 些 信 息 的 时 间 和 精 力。
和 处 理 电 子 邮 件 一 样， 处 理 话 音 邮 件 已 经 花 费 了 用 户 大 量 时 间： 全 球 信 息 传 递 只 会 增 加 逐 条 聆 听、 回 答 和 处 理 信 息 的 任 务。 电 子 邮 件 优 于 话 音 邮 件 的 重 要 一 条 是 用 户 可 以 迅 速 浏 览 信 封 (或 信 息)， 并 决 定 采 取 什 么 行 动 最 适 宜。 话 音 邮 件 要 求 用 户 先 聆 听 信 息， 答 复 (或 回 电)， 然 后 储 存、 擦 去 或 转 移 给 其 它 人； 在 这 一 切 发 生 的 所 有 时 间 里， 用 户 都 与 电 话 相 连。
增 强 型 网 络 业 务 可 帮 助 用 户 应 付 这 一 问 题。 它 们 可 以 为 用 户 提 供 个 人 文 档， 文 档 包 含 了 为 某 些 类 型 信 息 作 特 殊 信 息 处 理 的 指 令。 用 户 可 使 用 电 话 或 PC 更 改 文 档， 自 动 将 信 息 重 新 送 抵 另 一 终 点， 如 用 户 的 专 用 信 箱 或 秘 书； 它 也 可 以 阻 断 信 息， 使 它 们 不 能 传 送， 无 用 话 音 邮 件 甚 至 能 自 动 返 回 发 送 处。
不 用 说， 全 球 语 音 邮 件 业 务 将 提 供 许 多 机 会 增 强 用 户 在 大 区 域 中 所 接 收 的 业 务， 其 方 式 与 局 部 语 音 邮 件 环 境 中 已 十 分 成 功 的 应 用 相 同。 目 前， 一“全 球 通 信 员 规 划” 正 在 进 行 之 中， 为 参 加 者 建 立 最 少 的 业 务 级 别， 并 提 出 业 务 的 支 付 条 件 和 定 价， 这 样， 用 户 可 以 了 解 向 每 个 终 点 传 送 信 息 的 价 格。 一 个 正 在 解 决 的 问 题 是 要 在 承 担 信 息 发 出 的 业 务 提 供 者 和 传 送 信 息 的 业 务 提 供 者 之 间 分 摊 收 入。
业 务 提 供 者 还 不 能 利 用 这 事 所 产 生 的 商 业 机 遇， 因 为 他 们 的 语 音 邮 件 系 统 使 用 专 利 的 组 网 方 案， 无 法 与 公 司 平 台 或 网 络 兼 容。 VMA 全 球 标 准 倡 议 消 除 了 平 台 间 组 网 的 障 碍， 开 拓 了 共 用 语 音 邮 件 业 务 的 市 场。 现 在， 业 务 提 供 者 可 以 与 专 用 系 统 竞 争， 使 各 公 司 能 在 特 性、 功 能 和 价 格 基 础 上 挑 选 系 统 购 入 或 共 用 业 务。 附 属 办 事 处 的 职 员 可 定 购 当 地 的 语 音 邮 件 业 务， 并 可 与 公 司 总 部 和 其 它 分 公 司 交 换 信 息。
保 罗·芬 根， VMA 会 长， 美 国， 加 利 福 尼 亚 州
摘自：中国通讯网 www.chinatelecom.com